Auftrag & Kosten
Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsSanitär-Notdienst Reutlingen: Unter dem Waschbecken tropft es, und der Eimer füllt sich schneller als gedacht? Stark365 ist rund um die Uhr am Telefon und bespricht mit Ihnen den nächsten Schritt.
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Rund um die Uhr erreichbar
Wir nehmen Ihren Anruf an 365 Tagen im Jahr an und klären die Lage schon am Telefon.
Angebot vor Arbeitsbeginn
Die Fachkraft prüft vor Ort und nennt den Betrag, bevor die Reparatur beginnt.
Erst sichern, dann reparieren
Zuerst wird das Wasser gestoppt, danach folgt die dauerhafte Lösung.
Wasser läuft aus – oder kommt keins?
Bei einem Leck zählt jede Minute: Wasser stoppen, nasse Bereiche mit Strom meiden, Schaden festhalten. Kommt in der ganzen Straße kein Wasser, liegt die Störung meist im öffentlichen Netz – dann hilft der Wasserversorger, nicht der Installateur. In Reutlingen ist die FairEnergie GmbH für die Trinkwasserversorgung zuständig.
Schnell-Check: Was ist jetzt zu tun?
Was ist passiert?
Wo tritt das Wasser aus?
Haben auch Nachbarn kein Wasser?
Ist der Hauptabsperrhahn am Wasserzähler geöffnet?
Eckventil oder Geräteventil zudrehen.
Unter Spüle und Waschbecken sowie am WC sitzen Eckventile, an der Waschmaschine ein Geräteventil. Drehen Sie es im Uhrzeigersinn zu. Hilft das nicht, schließen Sie den Hauptabsperrhahn. Wischen Sie das Wasser auf und fotografieren Sie den Schaden.
Hauptabsperrhahn schließen.
Ein Leck in Wand, Boden oder Leitung lässt sich nicht am Gerät stoppen. Der Hauptabsperrhahn sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum, in Wohnungen oft hinter einer Klappe in Bad oder Küche. Sind Steckdosen oder Geräte in der Nähe nass, schalten Sie den Strom für diesen Bereich am Sicherungskasten ab – nur, wenn Sie dabei trocken stehen.
Nachbarn und Hausverwaltung informieren.
Kommt das Wasser von oben, liegt die Ursache meist in der Wohnung darüber. Klingeln Sie dort und informieren Sie Hausverwaltung oder Vermieter. Stellen Sie Gefäße unter und halten Sie den Schaden mit Fotos fest. Ist niemand erreichbar und läuft weiter Wasser, kann der Hauptabsperrhahn des Hauses helfen.
Wahrscheinlich eine Störung der Wasserversorgung.
Dann ist der Wasserversorger zuständig, nicht der Installateur. In Reutlingen ist die FairEnergie GmbH für die Trinkwasserversorgung zuständig. Halten Sie die Wasserhähne geschlossen, bis das Wasser zurück ist, und lassen Sie es danach kurz laufen, bis es klar ist.
Die Ursache liegt vermutlich im Haus.
Haben nur Sie kein Wasser, obwohl der Hauptabsperrhahn offen ist, kann ein Ventil, ein Filter oder eine Leitung im Haus betroffen sein. In Mietshäusern fragen Sie zuerst bei der Hausverwaltung nach – vielleicht laufen Arbeiten.
Hauptabsperrhahn prüfen.
Er sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum. Öffnen Sie ihn langsam gegen den Uhrzeigersinn. Lässt er sich nicht bewegen, wenden Sie keine Gewalt an – ein festsitzender Hahn kann brechen.
Wasser an Steckdosen, Lampen oder im Sicherungskasten? Nicht berühren – bei Gefahr Notruf 112.
Störung der Wasserversorgung melden
Gut zu wissen für uns: Tropft es nur oder spritzt es, ist das Hauptventil schon zu, und handelt es sich um ein Haus oder eine Wohnung mit Nachbarn darunter?
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Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsSchaden in Ruhe festhalten: Räume, Beobachtungen, Fotos, erste Maßnahmen und nächste Schritte.
PDF herunterladen A4 · 121 KB · ausfüllbar: SchadensprotokollAnleitung & TippsAnliegen, Unterlagen und Zugang vorab klären – damit der Termin zügig vorangeht.
PDF herunterladen A4 · 127 KB · ausfüllbar: Handwerkertermin vorbereitenAnleitung & TippsSanitär-Notdienst Reutlingen: Nachts hören Sie im Bad ein leises Rauschen, und am Morgen steht hinter der Toilette eine Pfütze. Hinter solchen Situationen stecken undichte Anschlüsse, eine verschlissene Armatur, eine Spülung, die nicht mehr abstellt, oder im schlimmeren Fall ein Rohrbruch in der Wand. Die Sanitärfachkraft sucht die Stelle, dichtet ab, tauscht Ventile, Dichtungen oder Armaturen und repariert beschädigte Leitungsstücke. Kommt kein warmes Wasser mehr aus dem Hahn, prüft sie die wasserseitigen Teile wie Mischer und Leitungen. Auch ein verstopfter Abfluss gehört zu ihren Aufgaben.
Wichtigster Tipp vorab: Drehen Sie das Hauptventil zu, meist sitzt es im Keller neben der Wasseruhr oder in der Wohnung hinter einer Revisionsklappe. In den Fachwerkhäusern der Altstadt verlaufen Leitungen oft verwinkelt, in den Einfamilienhäusern von Altenburg oder Reicheneck hat jedes Haus seinen eigenen Absperrhahn. Für Sanitär-Notdienst in Reutlingen erreichen Sie Stark365 Tag und Nacht. Im Gespräch klären wir, ob und wann jemand zu Ihnen kommt.
In Reutlingen-Mitte und Betzingen wohnen viele Menschen in Mehrfamilienhäusern, wo ein Leck schnell auch die Nachbarn darunter betrifft; hier hilft es, die Hausverwaltung früh zu informieren. In Gönningen, Bronnweiler und Ohmenhausen sind es eher Einfamilienhäuser mit Keller, in denen eine undichte Leitung länger unbemerkt bleiben kann. Und in den Altbauten im Bogen der Echaz trifft man noch auf ältere Rohrleitungen, bei denen selbst eine kleine Reparatur sorgfältig geplant werden will.
Einsatzmöglichkeiten und Termin werden individuell abgestimmt.
Jetzt telefonisch klärenSituation telefonisch schildern.
Einsatz und Zuständigkeit klären.
Vor Ort prüfen. Nach Zustimmung starten.
Ergebnis prüfen und Rechnung erhalten.
Was die Reparatur umfasst, ergibt sich erst am Schaden: Eine tropfende Dichtung ist rasch gewechselt, ein Rohr in der Wand muss erst freigelegt werden. Ersatzteile, Erreichbarkeit der Leitung und die Tageszeit fließen ebenfalls ein. Sie hören das Angebot der Fachkraft, bevor sie anfängt, und entscheiden dann. Bezahlt wird vor Ort gegen eine Rechnung mit allen Posten.
In Häusern sitzt er meistens im Keller direkt neben der Wasseruhr. In Mietwohnungen gibt es oft zusätzlich Absperrventile unter Spüle und Waschbecken oder hinter einer Klappe im Bad. Drehen Sie im Uhrzeigersinn zu, bis kein Wasser mehr nachläuft.
Schließen Sie das kleine Eckventil an der Wand hinter oder neben dem Spülkasten. Dann läuft kein Wasser mehr nach. Ursache ist häufig eine verschlissene Dichtung oder ein hängendes Ventil im Spülkasten, das die Fachkraft tauschen kann.
Liegt es nicht am Wärmeerzeuger selbst, können eine verkalkte Armatur, ein defekter Mischer oder ein zugesetzter Strahlregler die Ursache sein. Die Fachkraft prüft die Wasserseite und repariert, was nötig ist. Beschreiben Sie am Telefon, ob alle Zapfstellen betroffen sind oder nur eine.
Schildern Sie uns kurz das Problem und nennen Sie Ihre Adresse im Stadtteil. Am Telefon besprechen wir, ob und zu welcher Zeit eine Sanitärfachkraft zu Ihnen kommen kann. Danach wissen Sie, woran Sie sind.
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