Auftrag & Kosten
Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsWasserschaden Marl: Nach dem Urlaub ist das Laminat aufgequollen, und unter der Spüle riecht es modrig? Stark365 klärt, wie die Ursache gefunden und alles getrocknet wird.
Verfügbarkeit und Termin telefonisch abstimmen. Schon angerufen? Wartezeit verkürzen
Rund um die Uhr erreichbar
Wir nehmen Ihre Meldung an 365 Tagen im Jahr an und klären am Telefon die ersten Schritte.
Angebot vor Arbeitsbeginn
Die Fachkraft sieht sich den Schaden an und nennt Ihnen das Angebot, bevor sie loslegt.
Dokumentation mit Fotos
Wir halten den Schaden in Bildern und Messwerten fest, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können.
Wasser läuft aus – oder kommt keins?
Bei einem Leck zählt jede Minute: Wasser stoppen, nasse Bereiche mit Strom meiden, Schaden festhalten. Kommt in der ganzen Straße kein Wasser, liegt die Störung meist im öffentlichen Netz – dann hilft der Wasserversorger, nicht der Installateur. In Marl ist die Gelsenwasser AG für die Trinkwasserversorgung zuständig.
Schnell-Check: Was ist jetzt zu tun?
Was ist passiert?
Wo tritt das Wasser aus?
Haben auch Nachbarn kein Wasser?
Ist der Hauptabsperrhahn am Wasserzähler geöffnet?
Eckventil oder Geräteventil zudrehen.
Unter Spüle und Waschbecken sowie am WC sitzen Eckventile, an der Waschmaschine ein Geräteventil. Drehen Sie es im Uhrzeigersinn zu. Hilft das nicht, schließen Sie den Hauptabsperrhahn. Wischen Sie das Wasser auf und fotografieren Sie den Schaden.
Hauptabsperrhahn schließen.
Ein Leck in Wand, Boden oder Leitung lässt sich nicht am Gerät stoppen. Der Hauptabsperrhahn sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum, in Wohnungen oft hinter einer Klappe in Bad oder Küche. Sind Steckdosen oder Geräte in der Nähe nass, schalten Sie den Strom für diesen Bereich am Sicherungskasten ab – nur, wenn Sie dabei trocken stehen.
Nachbarn und Hausverwaltung informieren.
Kommt das Wasser von oben, liegt die Ursache meist in der Wohnung darüber. Klingeln Sie dort und informieren Sie Hausverwaltung oder Vermieter. Stellen Sie Gefäße unter und halten Sie den Schaden mit Fotos fest. Ist niemand erreichbar und läuft weiter Wasser, kann der Hauptabsperrhahn des Hauses helfen.
Wahrscheinlich eine Störung der Wasserversorgung.
Dann ist der Wasserversorger zuständig, nicht der Installateur. In Marl ist die Gelsenwasser AG für die Trinkwasserversorgung zuständig. Halten Sie die Wasserhähne geschlossen, bis das Wasser zurück ist, und lassen Sie es danach kurz laufen, bis es klar ist.
Die Ursache liegt vermutlich im Haus.
Haben nur Sie kein Wasser, obwohl der Hauptabsperrhahn offen ist, kann ein Ventil, ein Filter oder eine Leitung im Haus betroffen sein. In Mietshäusern fragen Sie zuerst bei der Hausverwaltung nach – vielleicht laufen Arbeiten.
Hauptabsperrhahn prüfen.
Er sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum. Öffnen Sie ihn langsam gegen den Uhrzeigersinn. Lässt er sich nicht bewegen, wenden Sie keine Gewalt an – ein festsitzender Hahn kann brechen.
Wasser an Steckdosen, Lampen oder im Sicherungskasten? Nicht berühren – bei Gefahr Notruf 112.
Störung der Wasserversorgung melden
Erzählen Sie, wann Ihnen das Wasser zum ersten Mal aufgefallen ist, wo es sich zeigt und wem die Wohnung gehört – Ihnen, einem Vermieter oder einer Eigentümergemeinschaft.
Kostenlos, zum Ausdrucken oder am PC ausfüllen. Alle Vorlagen
Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsSchaden in Ruhe festhalten: Räume, Beobachtungen, Fotos, erste Maßnahmen und nächste Schritte.
PDF herunterladen A4 · 121 KB · ausfüllbar: SchadensprotokollAnleitung & TippsTemperatur, Luftfeuchte und Beobachtungen über mehrere Tage notieren – hilfreich bei Feuchte- oder Schimmelverdacht.
PDF herunterladen A4 · 136 KB · ausfüllbar: FeuchtigkeitsprotokollAnleitung & TippsWasserleitungen, Heizung, Dach und Außenbereich vor dem Frost prüfen und abhaken.
PDF herunterladen A4 · 166 KB · ausfüllbar: Winter-Check fürs HausAnleitung & TippsWasserschaden Marl: Der Nachbar von oben klingelt, weil bei ihm die Waschmaschine ausgelaufen ist, und an Ihrer Decke zeichnet sich ein Rand ab. Oder Sie bemerken erst Wochen später, dass der Sockel im Flur nachgibt. In beiden Fällen kommt es darauf an, die Quelle zu finden und das Wasser loszuwerden. Die Fachkraft ortet das Leck mit Messgeräten, saugt stehendes Wasser ab und prüft mit Feuchtemessungen, wie tief Wand und Boden durchnässt sind. Danach stellt sie Trocknungsgeräte auf und kontrolliert den Fortschritt, bis die Werte wieder im normalen Bereich liegen.
In den Siedlungen zwischen Brassert, Drewer und Hüls stehen viele Häuser mit Keller, deren Leitungen und Abdichtungen inzwischen einige Jahrzehnte hinter sich haben. Wasser kann sich dort lange unbemerkt in Estrich und Mauerwerk ausbreiten, bevor ein Fleck sichtbar wird. Wir dokumentieren den Schaden, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können. Wenden Sie sich an uns, sobald Sie Feuchte bemerken; telefonisch klären wir, ob und wann eine Fachkraft den Schaden aufnehmen kann.
Wasserschaden in Marl tritt im Stadtkern und entlang der Bergstraße oft in Mehrfamilienhäusern auf, wo ein Leck über mehrere Etagen wandert und Mieter wie Vermieter betrifft. In Drewer-Nord, Hüls-Nord und Marl-Hamm sind es Reihen- und Doppelhäuser mit Keller, in denen eine undichte Leitung oder ein ausgelaufener Boiler zuerst den Kellerboden erreicht. In Polsum und Sinsen-Lenkerbeck kommen Anbauten und Wintergärten hinzu, deren Anschlüsse bei Starkregen Wasser ziehen können.
Einsatzmöglichkeiten und Termin werden individuell abgestimmt.
Jetzt telefonisch klärenSituation telefonisch schildern.
Einsatz und Zuständigkeit klären.
Vor Ort prüfen. Nach Zustimmung starten.
Ergebnis prüfen und Rechnung erhalten.
Wie umfangreich Leckortung und Trocknung werden, ergibt sich aus der Fläche, dem Bodenaufbau, der Zeit, die das Wasser schon einwirkt, und der Anzahl der nötigen Geräte. Manchmal genügt ein Gerät für ein paar Tage, manchmal muss die Dämmschicht unter dem Estrich getrocknet werden. Die Fachkraft legt Ihnen nach der Messung ein Angebot vor; begonnen wird mit Ihrer Zustimmung, abgerechnet vor Ort.
Nicht unbedingt. Mit Feuchtemessung und weiteren Prüfverfahren lässt sich die undichte Stelle oft eingrenzen, bevor etwas geöffnet wird. Muss doch eine Fliese oder ein Stück Wand weichen, erklärt Ihnen die Fachkraft vorher, warum, und fragt nach Ihrer Zustimmung.
Informieren Sie Vermieter oder Hausverwaltung möglichst früh, besonders wenn das Wasser aus einer anderen Wohnung oder aus einer Hausleitung kommt. Stoppen Sie, was Sie selbst stoppen können, und halten Sie den Schaden mit Fotos fest. Die Fachkraft kann anschließend die Ursache klären.
Rufen Sie uns an und nennen Sie Adresse und Lage des Schadens. Wir klären offen, ob und wann eine Fachkraft dorthin kommen kann, und setzen sie dann für Messung und Ortung ein.
Kondenstrockner und Ventilatoren sind hörbar, ähnlich wie ein Lüfter, der ständig läuft, und sie arbeiten meist Tag und Nacht. Stellen Sie sich darauf ein, dass ein Raum für einige Zeit eingeschränkt nutzbar ist; die Fachkraft platziert die Geräte so, dass es möglichst wenig stört.
Auch für Marl da:
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