Auftrag & Kosten
Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsWasserschaden Herten: An der Kellerwand blüht weißer Belag auf, und der Teppich im Flur ist klamm? Stark365 hilft Ihnen, die Ursache finden und die Räume trocknen zu lassen.
Verfügbarkeit und Termin telefonisch abstimmen. Schon angerufen? Wartezeit verkürzen
Rund um die Uhr erreichbar
Wir nehmen Ihre Meldung an 365 Tagen im Jahr an und klären am Telefon die ersten Schritte.
Angebot vor Arbeitsbeginn
Die Fachkraft sieht sich den Schaden an und nennt Ihnen das Angebot, bevor sie loslegt.
Dokumentation mit Fotos
Wir halten den Schaden in Bildern und Messwerten fest, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können.
Wasser läuft aus – oder kommt keins?
Bei einem Leck zählt jede Minute: Wasser stoppen, nasse Bereiche mit Strom meiden, Schaden festhalten. Kommt in der ganzen Straße kein Wasser, liegt die Störung meist im öffentlichen Netz – dann hilft der Wasserversorger, nicht der Installateur. In Herten ist die GELSENWASSER AG für die Trinkwasserversorgung zuständig.
Schnell-Check: Was ist jetzt zu tun?
Was ist passiert?
Wo tritt das Wasser aus?
Haben auch Nachbarn kein Wasser?
Ist der Hauptabsperrhahn am Wasserzähler geöffnet?
Eckventil oder Geräteventil zudrehen.
Unter Spüle und Waschbecken sowie am WC sitzen Eckventile, an der Waschmaschine ein Geräteventil. Drehen Sie es im Uhrzeigersinn zu. Hilft das nicht, schließen Sie den Hauptabsperrhahn. Wischen Sie das Wasser auf und fotografieren Sie den Schaden.
Hauptabsperrhahn schließen.
Ein Leck in Wand, Boden oder Leitung lässt sich nicht am Gerät stoppen. Der Hauptabsperrhahn sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum, in Wohnungen oft hinter einer Klappe in Bad oder Küche. Sind Steckdosen oder Geräte in der Nähe nass, schalten Sie den Strom für diesen Bereich am Sicherungskasten ab – nur, wenn Sie dabei trocken stehen.
Nachbarn und Hausverwaltung informieren.
Kommt das Wasser von oben, liegt die Ursache meist in der Wohnung darüber. Klingeln Sie dort und informieren Sie Hausverwaltung oder Vermieter. Stellen Sie Gefäße unter und halten Sie den Schaden mit Fotos fest. Ist niemand erreichbar und läuft weiter Wasser, kann der Hauptabsperrhahn des Hauses helfen.
Wahrscheinlich eine Störung der Wasserversorgung.
Dann ist der Wasserversorger zuständig, nicht der Installateur. In Herten ist die GELSENWASSER AG für die Trinkwasserversorgung zuständig. Halten Sie die Wasserhähne geschlossen, bis das Wasser zurück ist, und lassen Sie es danach kurz laufen, bis es klar ist.
Die Ursache liegt vermutlich im Haus.
Haben nur Sie kein Wasser, obwohl der Hauptabsperrhahn offen ist, kann ein Ventil, ein Filter oder eine Leitung im Haus betroffen sein. In Mietshäusern fragen Sie zuerst bei der Hausverwaltung nach – vielleicht laufen Arbeiten.
Hauptabsperrhahn prüfen.
Er sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum. Öffnen Sie ihn langsam gegen den Uhrzeigersinn. Lässt er sich nicht bewegen, wenden Sie keine Gewalt an – ein festsitzender Hahn kann brechen.
Wasser an Steckdosen, Lampen oder im Sicherungskasten? Nicht berühren – bei Gefahr Notruf 112.
Störung der Wasserversorgung melden
Erzählen Sie uns, wann Sie die Feuchte bemerkt haben, ob sie sich ausbreitet und ob Sie in einem älteren Haus, einem Fachwerkhaus oder einer Mietwohnung wohnen.
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Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsSchaden in Ruhe festhalten: Räume, Beobachtungen, Fotos, erste Maßnahmen und nächste Schritte.
PDF herunterladen A4 · 121 KB · ausfüllbar: SchadensprotokollAnleitung & TippsTemperatur, Luftfeuchte und Beobachtungen über mehrere Tage notieren – hilfreich bei Feuchte- oder Schimmelverdacht.
PDF herunterladen A4 · 136 KB · ausfüllbar: FeuchtigkeitsprotokollAnleitung & TippsWasserleitungen, Heizung, Dach und Außenbereich vor dem Frost prüfen und abhaken.
PDF herunterladen A4 · 166 KB · ausfüllbar: Winter-Check fürs HausAnleitung & TippsWasserschaden Herten: Wenn sich hinter dem Kleiderschrank im Schlafzimmer ein dunkler Fleck an der Wand zeigt und die Tapete sich löst, ist meist schon länger Wasser im Spiel. Vielleicht ist eine Leitung in der Wand undicht, vielleicht dringt Feuchte von außen ein. Eine Fachkraft sucht zuerst die Ursache und stoppt sie, auch wenn das Leck verborgen liegt. Danach entfernt sie stehendes Wasser, misst die Feuchte in Mauerwerk und Boden und stellt Trocknungsgeräte auf, die so lange laufen, bis die Werte wieder im normalen Bereich liegen. Wir dokumentieren den Schaden, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können.
In Herten stehen viele ältere Häuser aus der Bergbauzeit mit Kellern, in denen Waschmaschine und Heizung untergebracht sind. In Westerholt nehmen Fachwerkhäuser Feuchtigkeit in Balken und Gefache auf, was eine behutsame Trocknung verlangt. In den Mehrfamilienhäusern von Herten-Süd kann Wasser über Etagen hinweg wandern. Bei einem Wasserschaden in Herten rufen Sie Stark365 an. Am Telefon klären wir, ob und wann eine Fachkraft für Leckortung und Trocknung zu Ihnen kommt.
In Westerholt mit seinen alten Fachwerkhäusern zieht eingedrungenes Wasser in Holz und Lehm, und Schäden werden oft erst spät sichtbar. In Scherlebeck, Langenbochum und Disteln haben ältere Häuser Keller, in die nach Starkregen Feuchte eindringen kann. In Herten-Mitte und Herten-Süd betreffen Schäden in Mehrfamilienhäusern häufig mehrere Wohnungen. In Bertlich und Paschenberg kommen Einfamilienhäuser mit Anbauten und Garagen hinzu, wo Leitungen lange unbemerkt tropfen.
Einsatzmöglichkeiten und Termin werden individuell abgestimmt.
Jetzt telefonisch klärenSituation telefonisch schildern.
Einsatz und Zuständigkeit klären.
Vor Ort prüfen. Nach Zustimmung starten.
Ergebnis prüfen und Rechnung erhalten.
Den Aufwand bestimmen Ursache, Größe der nassen Fläche und das Material: Ein verstecktes Leck braucht Ortung, ein durchfeuchteter Estrich länger zum Trocknen als eine Wand, und Fachwerk verlangt behutsames Vorgehen. Die Fachkraft beurteilt die Lage vor Ort und nennt Ihnen ihr Angebot. Begonnen wird nach Ihrer Zustimmung, und die Rechnung mit allen Leistungen bekommen Sie vor Ort.
Beschreiben Sie uns am Telefon, was nass ist und wo Sie wohnen. Wir klären dann, ob und wann eine Fachkraft für Leckortung und Trocknung zu Ihnen kommen kann, und geben Ihnen Tipps für die Zeit bis dahin.
Schließen Sie den Haupthahn, wenn eine Leitung die Ursache sein könnte, und schalten Sie den Strom in nassen Räumen ab. Fotografieren Sie Wände, Böden und Möbel, bevor Sie etwas wegräumen, und nehmen Sie stehendes Wasser auf.
Holz und Gefache reagieren empfindlich auf zu schnelles Austrocknen. Die Fachkraft misst die Feuchte genau und stellt die Trocknung so ein, dass das Material keinen zusätzlichen Schaden nimmt. Das dauert oft etwas länger, schont aber die Substanz.
Das hängt davon ab, wie viel Wasser eingedrungen ist und in welches Material. Eine verputzte Wand trocknet schneller als ein Estrich oder ein Holzbalken. Die Fachkraft kontrolliert regelmäßig und sagt Ihnen, wann die Geräte abgebaut werden.
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