Auftrag & Kosten
Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsWasserschaden Castrop-Rauxel: Nach einem heftigen Schauer ist der Kellerboden nass, oder an der Decke breitet sich ein Fleck aus? Wir vermitteln eine Fachkraft für Leckortung und Trocknung.
Verfügbarkeit und Termin telefonisch abstimmen. Schon angerufen? Wartezeit verkürzen
Rund um die Uhr erreichbar
Wir nehmen Ihre Meldung an 365 Tagen im Jahr an und klären am Telefon die ersten Schritte.
Angebot vor Arbeitsbeginn
Die Fachkraft sieht sich den Schaden an und nennt Ihnen das Angebot, bevor sie loslegt.
Dokumentation mit Fotos
Wir halten den Schaden in Bildern und Messwerten fest, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können.
Wasser läuft aus – oder kommt keins?
Bei einem Leck zählt jede Minute: Wasser stoppen, nasse Bereiche mit Strom meiden, Schaden festhalten. Kommt in der ganzen Straße kein Wasser, liegt die Störung meist im öffentlichen Netz – dann hilft der Wasserversorger, nicht der Installateur. In Castrop-Rauxel ist die Gelsenwasser AG für die Trinkwasserversorgung zuständig.
Schnell-Check: Was ist jetzt zu tun?
Was ist passiert?
Wo tritt das Wasser aus?
Haben auch Nachbarn kein Wasser?
Ist der Hauptabsperrhahn am Wasserzähler geöffnet?
Eckventil oder Geräteventil zudrehen.
Unter Spüle und Waschbecken sowie am WC sitzen Eckventile, an der Waschmaschine ein Geräteventil. Drehen Sie es im Uhrzeigersinn zu. Hilft das nicht, schließen Sie den Hauptabsperrhahn. Wischen Sie das Wasser auf und fotografieren Sie den Schaden.
Sanitär-Notdienst Castrop-Rauxel · Vorlage: Schadensprotokoll
Hauptabsperrhahn schließen.
Ein Leck in Wand, Boden oder Leitung lässt sich nicht am Gerät stoppen. Der Hauptabsperrhahn sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum, in Wohnungen oft hinter einer Klappe in Bad oder Küche. Sind Steckdosen oder Geräte in der Nähe nass, schalten Sie den Strom für diesen Bereich am Sicherungskasten ab – nur, wenn Sie dabei trocken stehen.
Nachbarn und Hausverwaltung informieren.
Kommt das Wasser von oben, liegt die Ursache meist in der Wohnung darüber. Klingeln Sie dort und informieren Sie Hausverwaltung oder Vermieter. Stellen Sie Gefäße unter und halten Sie den Schaden mit Fotos fest. Ist niemand erreichbar und läuft weiter Wasser, kann der Hauptabsperrhahn des Hauses helfen.
Wahrscheinlich eine Störung der Wasserversorgung.
Dann ist der Wasserversorger zuständig, nicht der Installateur. In Castrop-Rauxel ist die Gelsenwasser AG für die Trinkwasserversorgung zuständig. Halten Sie die Wasserhähne geschlossen, bis das Wasser zurück ist, und lassen Sie es danach kurz laufen, bis es klar ist.
Die Ursache liegt vermutlich im Haus.
Haben nur Sie kein Wasser, obwohl der Hauptabsperrhahn offen ist, kann ein Ventil, ein Filter oder eine Leitung im Haus betroffen sein. In Mietshäusern fragen Sie zuerst bei der Hausverwaltung nach – vielleicht laufen Arbeiten.
Hauptabsperrhahn prüfen.
Er sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum. Öffnen Sie ihn langsam gegen den Uhrzeigersinn. Lässt er sich nicht bewegen, wenden Sie keine Gewalt an – ein festsitzender Hahn kann brechen.
Sanitär-Notdienst Castrop-Rauxel · Ratgeber: Hauptwasserhahn
Wasser an Steckdosen, Lampen oder im Sicherungskasten? Nicht berühren – bei Gefahr Notruf 112.
Störung der Wasserversorgung melden
Hilfreich sind Angaben zur Größe der nassen Fläche, ob Boden, Wand oder Decke betroffen ist und ob Sie schon Fotos vom Schaden gemacht haben.
Kostenlos, zum Ausdrucken oder am PC ausfüllen. Alle Vorlagen
Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsSchaden in Ruhe festhalten: Räume, Beobachtungen, Fotos, erste Maßnahmen und nächste Schritte.
PDF herunterladen A4 · 121 KB · ausfüllbar: SchadensprotokollAnleitung & TippsTemperatur, Luftfeuchte und Beobachtungen über mehrere Tage notieren – hilfreich bei Feuchte- oder Schimmelverdacht.
PDF herunterladen A4 · 136 KB · ausfüllbar: FeuchtigkeitsprotokollAnleitung & TippsWasserleitungen, Heizung, Dach und Außenbereich vor dem Frost prüfen und abhaken.
PDF herunterladen A4 · 166 KB · ausfüllbar: Winter-Check fürs HausAnleitung & TippsWasserschaden Castrop-Rauxel: Der Laminatboden im Flur wölbt sich, und unter der Sockelleiste ist es dunkel geworden. Häufig steckt eine undichte Leitung dahinter, manchmal auch eine defekte Dichtung an Dusche oder Waschmaschine. Die Fachkraft spürt das Leck mit Messgeräten auf, auch wenn es unsichtbar unter Estrich oder hinter Fliesen liegt, entfernt stehendes Wasser und bestimmt die Feuchte in Wänden und Böden. Anschließend wird getrocknet, bei Bedarf mit Bautrocknern über mehrere Tage. Wir dokumentieren den Schaden, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können.
In Castrop-Rauxel stehen Nachkriegsbauten neben älterem Bestand, und viele Häuser haben Keller, in denen Hausanschluss und Waschmaschine untergebracht sind. Bleibt dort ein Leck länger unbemerkt, zieht die Feuchtigkeit oft weit ins Mauerwerk. Je eher die Ursache gestoppt ist, desto kleiner bleibt der Schaden, auch an Möbeln und Kartons, die dort lagern. Melden Sie sich bei Stark365; wir besprechen, ob und wann wir uns den Wasserschaden in Castrop-Rauxel mit einer Fachkraft ansehen können.
In Pöppinghausen, Habinghorst, Henrichenburg und Ickern verlaufen Rhein-Herne-Kanal und Emscher, Keller in diesen Stadtteilen sollten nach starken Regenfällen kontrolliert werden. In der Altstadt von Castrop betreffen Wasserschäden häufig ältere Mehrfamilienhäuser, in denen ein Leck mehrere Etagen erreicht. In Schwerin, Obercastrop oder Merklinde sind es oft Einfamilienhäuser mit Fußbodenheizung oder Leitungen im Estrich, bei denen die Leckortung besonders genau sein muss.
Einsatzmöglichkeiten und Termin werden individuell abgestimmt.
Jetzt telefonisch klärenSituation telefonisch schildern.
Einsatz und Zuständigkeit klären.
Vor Ort prüfen. Nach Zustimmung starten.
Ergebnis prüfen und Rechnung erhalten.
Ausschlaggebend ist, wie viel Wasser ausgetreten ist und wie lange es einwirken konnte. Feuchter Putz an einer Wand ist anders zu behandeln als ein durchnässter Estrich mit Dämmung oder ein vollgelaufener Keller. Auch die Dauer der Trocknung und die Zahl der Geräte fließen ein. Die Fachkraft legt nach der Messung ihr Angebot vor, gearbeitet wird mit Ihrer Zustimmung, und die Rechnung bekommen Sie vor Ort.
Rufen Sie uns an und schildern Sie, was nass ist. Im Gespräch klären wir, ob und wann ein Einsatz in Rauxel, Dingen oder einem anderen Stadtteil möglich ist und was Sie bis dahin tun können.
Schließen Sie alle Wasserhähne und schauen Sie auf den Wasserzähler. Dreht sich das kleine Rädchen trotzdem weiter, läuft irgendwo Wasser aus. Diese Beobachtung hilft der Fachkraft bei der Leckortung.
Meist ja, auch wenn die Geräte brummen und warme Luft abgeben. Türen sollten nach Absprache geschlossen bleiben, damit die Trocknung wirkt. Die Fachkraft sagt Ihnen, worauf Sie achten müssen und wann nachgemessen wird.
Fotos vom Schaden, Messwerte zur Feuchte und eine Beschreibung von Ursache und durchgeführten Arbeiten. Damit haben Sie die Angaben beisammen, wenn Sie den Schaden melden möchten, und auch Ihr Vermieter kann nachvollziehen, was passiert ist.
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