Auftrag & Kosten
Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsWasserschaden Bottrop: Im Keller riecht es muffig, an der Wand zieht ein feuchter Rand nach oben? Stark365 organisiert eine Fachkraft, die misst, wo das Wasser herkommt.
Verfügbarkeit und Termin telefonisch abstimmen. Schon angerufen? Wartezeit verkürzen
Rund um die Uhr erreichbar
Wir nehmen Ihre Meldung an 365 Tagen im Jahr an und klären am Telefon die ersten Schritte.
Angebot vor Arbeitsbeginn
Die Fachkraft sieht sich den Schaden an und nennt Ihnen das Angebot, bevor sie loslegt.
Dokumentation mit Fotos
Wir halten den Schaden in Bildern und Messwerten fest, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können.
Wasser läuft aus – oder kommt keins?
Bei einem Leck zählt jede Minute: Wasser stoppen, nasse Bereiche mit Strom meiden, Schaden festhalten. Kommt in der ganzen Straße kein Wasser, liegt die Störung meist im öffentlichen Netz – dann hilft der Wasserversorger, nicht der Installateur. In Bottrop ist die RWW Rheinisch-Westfälische Wasserwerksgesellschaft mbH für die Trinkwasserversorgung zuständig.
Schnell-Check: Was ist jetzt zu tun?
Was ist passiert?
Wo tritt das Wasser aus?
Haben auch Nachbarn kein Wasser?
Ist der Hauptabsperrhahn am Wasserzähler geöffnet?
Eckventil oder Geräteventil zudrehen.
Unter Spüle und Waschbecken sowie am WC sitzen Eckventile, an der Waschmaschine ein Geräteventil. Drehen Sie es im Uhrzeigersinn zu. Hilft das nicht, schließen Sie den Hauptabsperrhahn. Wischen Sie das Wasser auf und fotografieren Sie den Schaden.
Hauptabsperrhahn schließen.
Ein Leck in Wand, Boden oder Leitung lässt sich nicht am Gerät stoppen. Der Hauptabsperrhahn sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum, in Wohnungen oft hinter einer Klappe in Bad oder Küche. Sind Steckdosen oder Geräte in der Nähe nass, schalten Sie den Strom für diesen Bereich am Sicherungskasten ab – nur, wenn Sie dabei trocken stehen.
Nachbarn und Hausverwaltung informieren.
Kommt das Wasser von oben, liegt die Ursache meist in der Wohnung darüber. Klingeln Sie dort und informieren Sie Hausverwaltung oder Vermieter. Stellen Sie Gefäße unter und halten Sie den Schaden mit Fotos fest. Ist niemand erreichbar und läuft weiter Wasser, kann der Hauptabsperrhahn des Hauses helfen.
Wahrscheinlich eine Störung der Wasserversorgung.
Dann ist der Wasserversorger zuständig, nicht der Installateur. In Bottrop ist die RWW Rheinisch-Westfälische Wasserwerksgesellschaft mbH für die Trinkwasserversorgung zuständig. Halten Sie die Wasserhähne geschlossen, bis das Wasser zurück ist, und lassen Sie es danach kurz laufen, bis es klar ist.
Die Ursache liegt vermutlich im Haus.
Haben nur Sie kein Wasser, obwohl der Hauptabsperrhahn offen ist, kann ein Ventil, ein Filter oder eine Leitung im Haus betroffen sein. In Mietshäusern fragen Sie zuerst bei der Hausverwaltung nach – vielleicht laufen Arbeiten.
Hauptabsperrhahn prüfen.
Er sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum. Öffnen Sie ihn langsam gegen den Uhrzeigersinn. Lässt er sich nicht bewegen, wenden Sie keine Gewalt an – ein festsitzender Hahn kann brechen.
Wasser an Steckdosen, Lampen oder im Sicherungskasten? Nicht berühren – bei Gefahr Notruf 112.
Störung der Wasserversorgung melden
Sagen Sie am Telefon, ob Sie Wasser sehen oder nur Feuchte vermuten, ob es nach Regen schlimmer wird und ob eine Leitung als Ursache infrage kommt.
Kostenlos, zum Ausdrucken oder am PC ausfüllen. Alle Vorlagen
Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsSchaden in Ruhe festhalten: Räume, Beobachtungen, Fotos, erste Maßnahmen und nächste Schritte.
PDF herunterladen A4 · 121 KB · ausfüllbar: SchadensprotokollAnleitung & TippsTemperatur, Luftfeuchte und Beobachtungen über mehrere Tage notieren – hilfreich bei Feuchte- oder Schimmelverdacht.
PDF herunterladen A4 · 136 KB · ausfüllbar: FeuchtigkeitsprotokollAnleitung & TippsWasserleitungen, Heizung, Dach und Außenbereich vor dem Frost prüfen und abhaken.
PDF herunterladen A4 · 166 KB · ausfüllbar: Winter-Check fürs HausAnleitung & TippsWasserschaden Bottrop: Die Waschmaschine im Keller ist nachts ausgelaufen, und am Morgen stehen Kartons und Werkzeugkisten im Wasser. Ob Leitung, Gerät oder eingedrungenes Wasser, am Anfang steht immer die Frage nach der Ursache. Lässt sich die undichte Stelle nicht mit bloßem Auge finden, kommt Leckortung zum Einsatz, etwa mit Feuchtemessung, Wärmebild oder Druckprüfung. Danach wird das Wasser entfernt, die Durchfeuchtung von Wänden und Boden gemessen und eine Trocknung geplant, die zu Bauteilen und Raum passt. Bei größeren Schäden laufen dafür Bautrockner, bis die Messwerte stimmen.
In Bottrop ist das Grundwasser ein besonderes Thema: Ohne Deiche und Pumpwerke würden sich im Stadtgebiet Grundwasserseen bilden. Für Hausbesitzer heißt das, dass ein feuchter Keller nicht immer von einer kaputten Leitung kommen muss, und genau deshalb lohnt eine saubere Messung. Bei einem Wasserschaden in Bottrop rufen Sie Stark365 an. Gemeinsam besprechen wir, wann eine Fachkraft die Ursache bei Ihnen prüfen kann. Fotos vom Schaden, gleich zu Beginn gemacht, helfen später bei der Einordnung.
In Alt-Bottrop mit Stadtmitte, Batenbrock und Boy stehen viele Mehrfamilienhäuser mit Keller, in denen ein Leitungsschaden schnell mehrere Mieter betrifft. In Welheim, Welheimer Mark und Ebel kommen ältere Häuser hinzu, deren Kellerwände Feuchtigkeit oft lange speichern. Im Prosper-Viertel entstehen neue Gebäude, wo eher Leitungen in Estrich und Trockenbau betroffen sind. In Kirchhellen und Grafenwald geht es häufiger um Einfamilienhäuser, bei denen Wasser aus Leitungen oder Geräten ins Untergeschoss läuft.
Einsatzmöglichkeiten und Termin werden individuell abgestimmt.
Jetzt telefonisch klärenSituation telefonisch schildern.
Einsatz und Zuständigkeit klären.
Vor Ort prüfen. Nach Zustimmung starten.
Ergebnis prüfen und Rechnung erhalten.
Bevor gemessen wurde, lässt sich der Umfang kaum einschätzen. Er hängt davon ab, ob die Ursache schnell gefunden ist, wie viele Räume und Bauteile durchfeuchtet sind und wie lange die Geräte laufen müssen. Nach ihrer Bestandsaufnahme nennt die Fachkraft ihr Angebot, und erst mit Ihrer Zustimmung beginnt die Arbeit. Am Ende erhalten Sie vor Ort eine Rechnung, die alle Positionen aufführt.
Nicht zwingend. Feuchte kann auch von außen kommen oder durch Kondenswasser entstehen. Die Fachkraft misst an mehreren Stellen und kann so einschätzen, ob eine Leitung undicht ist oder andere Ursachen wahrscheinlicher sind. Das spart unnötiges Aufstemmen.
Wir dokumentieren den Schaden, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können. Fotos, Messprotokoll und eine Beschreibung der gefundenen Ursache stellen wir Ihnen zur Verfügung. Mit Ihrer Versicherung klären Sie dann selbst, wie es weitergeht.
In den meisten Fällen ja. Bautrockner sind hörbar und brauchen Strom, und die Räume sollten möglichst geschlossen bleiben. Die Fachkraft bespricht mit Ihnen, wo die Geräte stehen und wann sie nachmisst.
Rufen Sie an und beschreiben Sie den Schaden. Wir klären am Telefon, ob und wann eine Fachkraft zu Ihnen nach Feldhausen oder Kirchhellen-Mitte kommen kann, und geben Ihnen Hinweise für die Zwischenzeit.
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