Auftrag & Kosten
Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsWasserschaden Göttingen: Im Keller ist der Teppich durchnässt, und an der Wand zieht die Feuchtigkeit hoch? Stark365 klärt am Telefon, wie die Ursache gefunden und getrocknet wird.
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Rund um die Uhr erreichbar
Wir nehmen Ihre Meldung an 365 Tagen im Jahr an und klären am Telefon die ersten Schritte.
Angebot vor Arbeitsbeginn
Die Fachkraft sieht sich den Schaden an und nennt Ihnen das Angebot, bevor sie loslegt.
Dokumentation mit Fotos
Wir halten den Schaden in Bildern und Messwerten fest, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können.
Wasser läuft aus – oder kommt keins?
Bei einem Leck zählt jede Minute: Wasser stoppen, nasse Bereiche mit Strom meiden, Schaden festhalten. Kommt in der ganzen Straße kein Wasser, liegt die Störung meist im öffentlichen Netz – dann hilft der Wasserversorger, nicht der Installateur. In Göttingen ist die Stadtwerke Göttingen AG für die Trinkwasserversorgung zuständig.
Schnell-Check: Was ist jetzt zu tun?
Was ist passiert?
Wo tritt das Wasser aus?
Haben auch Nachbarn kein Wasser?
Ist der Hauptabsperrhahn am Wasserzähler geöffnet?
Eckventil oder Geräteventil zudrehen.
Unter Spüle und Waschbecken sowie am WC sitzen Eckventile, an der Waschmaschine ein Geräteventil. Drehen Sie es im Uhrzeigersinn zu. Hilft das nicht, schließen Sie den Hauptabsperrhahn. Wischen Sie das Wasser auf und fotografieren Sie den Schaden.
Hauptabsperrhahn schließen.
Ein Leck in Wand, Boden oder Leitung lässt sich nicht am Gerät stoppen. Der Hauptabsperrhahn sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum, in Wohnungen oft hinter einer Klappe in Bad oder Küche. Sind Steckdosen oder Geräte in der Nähe nass, schalten Sie den Strom für diesen Bereich am Sicherungskasten ab – nur, wenn Sie dabei trocken stehen.
Nachbarn und Hausverwaltung informieren.
Kommt das Wasser von oben, liegt die Ursache meist in der Wohnung darüber. Klingeln Sie dort und informieren Sie Hausverwaltung oder Vermieter. Stellen Sie Gefäße unter und halten Sie den Schaden mit Fotos fest. Ist niemand erreichbar und läuft weiter Wasser, kann der Hauptabsperrhahn des Hauses helfen.
Wahrscheinlich eine Störung der Wasserversorgung.
Dann ist der Wasserversorger zuständig, nicht der Installateur. In Göttingen ist die Stadtwerke Göttingen AG für die Trinkwasserversorgung zuständig. Halten Sie die Wasserhähne geschlossen, bis das Wasser zurück ist, und lassen Sie es danach kurz laufen, bis es klar ist.
Die Ursache liegt vermutlich im Haus.
Haben nur Sie kein Wasser, obwohl der Hauptabsperrhahn offen ist, kann ein Ventil, ein Filter oder eine Leitung im Haus betroffen sein. In Mietshäusern fragen Sie zuerst bei der Hausverwaltung nach – vielleicht laufen Arbeiten.
Hauptabsperrhahn prüfen.
Er sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum. Öffnen Sie ihn langsam gegen den Uhrzeigersinn. Lässt er sich nicht bewegen, wenden Sie keine Gewalt an – ein festsitzender Hahn kann brechen.
Wasser an Steckdosen, Lampen oder im Sicherungskasten? Nicht berühren – bei Gefahr Notruf 112.
Störung der Wasserversorgung melden
Sagen Sie, wann Sie den Schaden bemerkt haben, ob die Quelle bekannt und gestoppt ist, welche Räume betroffen sind und ob sich die Feuchtigkeit weiter ausbreitet.
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Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsSchaden in Ruhe festhalten: Räume, Beobachtungen, Fotos, erste Maßnahmen und nächste Schritte.
PDF herunterladen A4 · 121 KB · ausfüllbar: SchadensprotokollAnleitung & TippsTemperatur, Luftfeuchte und Beobachtungen über mehrere Tage notieren – hilfreich bei Feuchte- oder Schimmelverdacht.
PDF herunterladen A4 · 136 KB · ausfüllbar: FeuchtigkeitsprotokollAnleitung & TippsWasserleitungen, Heizung, Dach und Außenbereich vor dem Frost prüfen und abhaken.
PDF herunterladen A4 · 166 KB · ausfüllbar: Winter-Check fürs HausAnleitung & TippsWasserschaden Göttingen: Die Spülmaschine hat beim Abpumpen Wasser verloren, unbemerkt über Stunden, und nun hat sich der Küchenboden aufgewölbt. Ob die Ursache ein defekter Schlauch ist, eine undichte Leitung in der Wand oder etwas ganz anderes, muss zuerst geklärt werden. Bei verdeckten Leitungen hilft die Leckortung, die undichte Stelle gezielt zu finden. Ist die Quelle gestoppt, wird das Wasser entfernt und die Feuchte in Boden, Estrich und Wänden gemessen. Darauf aufbauend richtet die Fachkraft eine Trocknung ein, bei Bedarf eine Bautrocknung mit Geräten, die einige Zeit laufen.
Durch Göttingen fließt die Leine von Süd nach Nord, dazu kommen Bäche wie Weende, Lutter und Grone. In Kellern tiefer gelegener Häuser kann Feuchtigkeit deshalb ein wiederkehrendes Thema sein. Hinzu kommen alte Fachwerkhäuser, deren Holz und Lehm empfindlich auf Nässe reagieren. Haben Sie einen Schaden bemerkt, rufen Sie an: Wir klären, ob und wann eine Fachkraft für den Wasserschaden in Göttingen zu Ihnen kommen kann.
Wer in der Innenstadt in einem Fachwerkhaus wohnt, sollte bei Nässe rasch handeln, weil Holzbalken und Lehmputz Wasser lange speichern. In der Nordstadt und Weststadt treffen Wasserschäden in Mehrfamilienhäusern oft mehrere Mietparteien. In Weende und Grone, wo Bäche durch die Ortsteile fließen, betreffen viele Fälle Keller. In Geismar und Nikolausberg sind es eher undichte Anschlüsse in Bad und Küche oder Leitungen in Anbauten von Einfamilienhäusern.
Einsatzmöglichkeiten und Termin werden individuell abgestimmt.
Jetzt telefonisch klärenSituation telefonisch schildern.
Einsatz und Zuständigkeit klären.
Vor Ort prüfen. Nach Zustimmung starten.
Ergebnis prüfen und Rechnung erhalten.
Der Aufwand hängt davon ab, wie groß die durchnässte Fläche ist, welche Baustoffe betroffen sind, ob die Ursache erst gesucht werden muss und wie lange die Trocknung dauert. Nachdem die Fachkraft den Schaden begutachtet hat, nennt sie Ihnen ihr Angebot. Gearbeitet wird erst, wenn Sie zugestimmt haben. Bezahlt wird vor Ort, die Rechnung führt alle Posten einzeln auf.
Wir dokumentieren den Schaden, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können. Machen Sie selbst Fotos von allen betroffenen Stellen und Gegenständen, bevor Sie aufräumen, und bewahren Sie defekte Teile wie Schläuche oder Ventile vorerst auf.
Beschreiben Sie uns den Schaden am Telefon und nennen Sie Ihre Adresse. Wir sagen Ihnen offen, ob und wann eine Fachkraft dort eingesetzt werden kann, und besprechen mit Ihnen das weitere Vorgehen.
Holz und Lehm reagieren empfindlicher auf schnelle Temperaturwechsel als moderne Baustoffe. Die Fachkraft passt Geräte und Trocknungsart an die Bauweise an und kontrolliert die Feuchte regelmäßig, damit nichts reißt oder sich verzieht.
Stoppen Sie die Wasserquelle, wenn möglich, und schalten Sie in nassen Räumen den Strom aus, sofern das gefahrlos geht. Nehmen Sie Wasser mit Tüchern auf, bringen Sie Wertgegenstände und Papiere ins Trockene und lüften Sie, wenn es draußen trocken ist.
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