Auftrag & Kosten
Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsWasserschaden Bamberg: Die Spülmaschine ist ausgelaufen, das Parkett wölbt sich, und unten klingelt schon der Nachbar? Stark365 hilft Ihnen, die nächsten Schritte zu ordnen.
Verfügbarkeit und Termin telefonisch abstimmen. Schon angerufen? Wartezeit verkürzen
Rund um die Uhr erreichbar
Wir nehmen Ihre Meldung an 365 Tagen im Jahr an und klären am Telefon die ersten Schritte.
Angebot vor Arbeitsbeginn
Die Fachkraft sieht sich den Schaden an und nennt Ihnen das Angebot, bevor sie loslegt.
Dokumentation mit Fotos
Wir halten den Schaden in Bildern und Messwerten fest, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können.
Wasser läuft aus – oder kommt keins?
Bei einem Leck zählt jede Minute: Wasser stoppen, nasse Bereiche mit Strom meiden, Schaden festhalten. Kommt in der ganzen Straße kein Wasser, liegt die Störung meist im öffentlichen Netz – dann hilft der Wasserversorger, nicht der Installateur. In Bamberg sind die Stadtwerke Bamberg für die Trinkwasserversorgung zuständig.
Schnell-Check: Was ist jetzt zu tun?
Was ist passiert?
Wo tritt das Wasser aus?
Haben auch Nachbarn kein Wasser?
Ist der Hauptabsperrhahn am Wasserzähler geöffnet?
Eckventil oder Geräteventil zudrehen.
Unter Spüle und Waschbecken sowie am WC sitzen Eckventile, an der Waschmaschine ein Geräteventil. Drehen Sie es im Uhrzeigersinn zu. Hilft das nicht, schließen Sie den Hauptabsperrhahn. Wischen Sie das Wasser auf und fotografieren Sie den Schaden.
Hauptabsperrhahn schließen.
Ein Leck in Wand, Boden oder Leitung lässt sich nicht am Gerät stoppen. Der Hauptabsperrhahn sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum, in Wohnungen oft hinter einer Klappe in Bad oder Küche. Sind Steckdosen oder Geräte in der Nähe nass, schalten Sie den Strom für diesen Bereich am Sicherungskasten ab – nur, wenn Sie dabei trocken stehen.
Nachbarn und Hausverwaltung informieren.
Kommt das Wasser von oben, liegt die Ursache meist in der Wohnung darüber. Klingeln Sie dort und informieren Sie Hausverwaltung oder Vermieter. Stellen Sie Gefäße unter und halten Sie den Schaden mit Fotos fest. Ist niemand erreichbar und läuft weiter Wasser, kann der Hauptabsperrhahn des Hauses helfen.
Wahrscheinlich eine Störung der Wasserversorgung.
Dann ist der Wasserversorger zuständig, nicht der Installateur. In Bamberg sind die Stadtwerke Bamberg für die Trinkwasserversorgung zuständig. Halten Sie die Wasserhähne geschlossen, bis das Wasser zurück ist, und lassen Sie es danach kurz laufen, bis es klar ist.
Die Ursache liegt vermutlich im Haus.
Haben nur Sie kein Wasser, obwohl der Hauptabsperrhahn offen ist, kann ein Ventil, ein Filter oder eine Leitung im Haus betroffen sein. In Mietshäusern fragen Sie zuerst bei der Hausverwaltung nach – vielleicht laufen Arbeiten.
Hauptabsperrhahn prüfen.
Er sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum. Öffnen Sie ihn langsam gegen den Uhrzeigersinn. Lässt er sich nicht bewegen, wenden Sie keine Gewalt an – ein festsitzender Hahn kann brechen.
Wasser an Steckdosen, Lampen oder im Sicherungskasten? Nicht berühren – bei Gefahr Notruf 112.
Störung der Wasserversorgung melden
Hilfreich für das Gespräch: Ist die Ursache schon gestoppt, welche Böden und Wände sind nass, und seit wann ungefähr steht das Wasser dort?
Kostenlos, zum Ausdrucken oder am PC ausfüllen. Alle Vorlagen
Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsSchaden in Ruhe festhalten: Räume, Beobachtungen, Fotos, erste Maßnahmen und nächste Schritte.
PDF herunterladen A4 · 121 KB · ausfüllbar: SchadensprotokollAnleitung & TippsTemperatur, Luftfeuchte und Beobachtungen über mehrere Tage notieren – hilfreich bei Feuchte- oder Schimmelverdacht.
PDF herunterladen A4 · 136 KB · ausfüllbar: FeuchtigkeitsprotokollAnleitung & TippsWasserleitungen, Heizung, Dach und Außenbereich vor dem Frost prüfen und abhaken.
PDF herunterladen A4 · 166 KB · ausfüllbar: Winter-Check fürs HausAnleitung & TippsWasserschaden Bamberg: Nach dem Urlaub öffnen Sie die Wohnungstür und merken gleich, dass etwas nicht stimmt: Ein Schlauch am Waschbecken ist undicht, und der Flurboden ist durchweicht. Bei einem Wasserschaden zählt zuerst, die Quelle zu stoppen und zu finden. Ist sie nicht sichtbar, hilft eine Leckortung, die die undichte Stelle in Wand oder Boden aufspürt. Danach wird stehendes Wasser abgesaugt, die Feuchtigkeit in Estrich, Putz und Mauerwerk gemessen und eine Trocknung geplant. Bei größeren Schäden kommen Bautrockner und Gebläse für eine Weile ins Haus, bis die Messwerte wieder stimmen.
Bambergs Altstadt mit ihren vielen Baudenkmälern stellt besondere Anforderungen: Holzbalkendecken und alter Putz reagieren auf Nässe empfindlich und müssen schonend getrocknet werden. Die Inselstadt zwischen den beiden Armen der Regnitz war früher immer wieder von Überschwemmungen betroffen, und feuchte Keller sind dort kein seltenes Thema. Melden Sie sich bei Stark365, wenn in Bamberg Wasser im Haus steht – wir klären mit Ihnen, wann eine Fachkraft kommen kann. Wir dokumentieren den Schaden, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können.
Wasserschaden in Bamberg sieht je nach Stadtteil unterschiedlich aus. In der Inselstadt und im Berggebiet geht es oft um alte Häuser mit Holzdecken, in denen sich Wasser zwischen den Balken verteilt. In Wunderburg, Gereuth und Nord ist häufig eine Wohnung im Mehrfamilienhaus betroffen, und der Schaden zieht in die Etage darunter. In Gartenstadt, Kramersfeld und Bug sind es meist Einfamilienhäuser, in denen Keller, Waschküche oder Heizungsraum nass werden.
Einsatzmöglichkeiten und Termin werden individuell abgestimmt.
Jetzt telefonisch klärenSituation telefonisch schildern.
Einsatz und Zuständigkeit klären.
Vor Ort prüfen. Nach Zustimmung starten.
Ergebnis prüfen und Rechnung erhalten.
Der Umfang hängt davon ab, wie lange das Wasser schon einwirkt, wie viele Räume betroffen sind und welche Baustoffe nass wurden. Eine durchfeuchtete Holzbalkendecke braucht andere Maßnahmen als ein nasser Fliesenboden. Die Fachkraft misst, beurteilt und nennt Ihnen dann ihr Angebot. Begonnen wird erst, wenn Sie zustimmen; die Rechnung gibt es vor Ort.
Schließen Sie den Haupthahn oder das betroffene Eckventil. Schalten Sie im nassen Bereich den Strom über die Sicherung ab, sofern Sie den Kasten trocken erreichen. Stellen Sie Möbel hoch, nehmen Sie Teppiche heraus und fotografieren Sie alles, bevor aufgeräumt wird.
Holz nimmt Wasser auf, quillt und kann sich verziehen. Wird zu rasch getrocknet, reißt es. Die Fachkraft misst die Feuchte, wählt passende Geräte und kontrolliert regelmäßig, damit der Boden in einem alten Haus möglichst erhalten bleibt.
Hinweise sind ein laufender Wasserzähler, obwohl kein Hahn offen ist, dunkle Stellen an Wänden oder ein muffiger Geruch. Die Fachkraft spürt die Stelle mit Leckortung auf, damit nur dort geöffnet wird, wo es wirklich nötig ist.
Rufen Sie uns an und beschreiben Sie den Schaden und Ihre Adresse. Wir klären dann, ob und wann eine Fachkraft zu Ihnen kommen kann, und sagen Ihnen das ehrlich, damit Sie planen können.
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