Auftrag & Kosten
Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsSchlüsseldienst Marzahn: Wohnblock, Hochhaus oder Einfamilienhaus – für Türöffnung, Zylindertausch und Schlüsselnotfall besprechen wir am Telefon, was möglich ist.
Verfügbarkeit und Termin telefonisch abstimmen.
Einsatzort klären
Adresse und Türzustand kurz am Telefon schildern.
Angebot vor Arbeitsbeginn
Sie wissen vorher, womit Sie rechnen können.
Möglichst schonend öffnen
Die Methode richtet sich nach Tür und Schloss.
Nennen Sie Adresse, Hausnummer, Aufgang und Etage, denn bei Wohnblöcken mit vielen gleichartigen Eingängen hilft jede Angabe.
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Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsSchlüsselbestand sowie Ausgabe und Rückgabe nachvollziehbar erfassen.
PDF herunterladen A4 · 136 KB · ausfüllbar: SchlüsselverzeichnisAnleitung & TippsWichtige Kontakte und Angaben fürs Zuhause an einem festen Platz.
PDF herunterladen A4 · 202 KB · ausfüllbar: NotfallblattAnleitung & TippsSchlüsseldienst Marzahn: Kurz zum Briefkasten im Erdgeschoss, und oben fällt die Wohnungstür zu? Das kommt in Häusern mit vielen Wohnungen häufig vor. Die Fachkraft öffnet die Tür möglichst schonend und prüft anschließend, ob das Schloss unbeschädigt ist. Ob Marzahn-Nord, Marzahn-Mitte oder Marzahn-Süd: Nennen Sie uns am Telefon Hausnummer, Aufgang und Etage, damit die Fachkraft Ihre Wohnungstür findet.
In Marzahn-Nord, Marzahn-Mitte und Marzahn-Süd stehen häufig Wohnblöcke und Hochhäuser, in denen mehrere Wohnungen an einem Treppenhaus liegen. Bricht ein Schlüssel ab oder klemmt der Zylinder, holt die Fachkraft das Bruchstück heraus und tauscht das Schloss auf Wunsch. Rufen Sie an: Wir sprechen mit Ihnen durch, ob und wann ein Einsatz in Marzahn möglich ist, und beauftragen die passende Fachkraft. Ein Ausweis gehört dazu.
In Wohnblöcken hängt vieles am Aufgang: Meist liegen mehrere Wohnungen an einem Flur, der Zugang führt über eine Haustür mit Klingelanlage. Sagen Sie uns deshalb Aufgang, Etage und ob jemand unten öffnen kann. Gibt es in Ihrer Ecke von Marzahn eher Einfamilienhäuser, ändert sich die Frage: Dann zählen Gartentor und Zugang. Nennen Sie uns bitte die volle Adresse. Ein Hinweis auf Nachbarn oder Hausverwaltung hilft, wenn niemand sonst öffnen kann.
Einsatzmöglichkeiten und Termin werden individuell abgestimmt.
Jetzt telefonisch klärenIn großen Wohnanlagen hängen an einem Hausschlüssel gleich mehrere Türen: Haustür, Kellerabteil, vielleicht der Müllraum. Schlüsseldienst Marzahn heißt deshalb, sauber zwischen dem Zylinder Ihrer Wohnungstür und den Teilen einer Schließanlage zu unterscheiden. Bei verlorenem Schlüssel lässt sich der Zylinder der Wohnung ersetzen, während die Anlage selbst nur mit Zustimmung der Hausverwaltung verändert werden darf.
Weitere Aufgaben sind Reparaturen an Schloss und Beschlag einer Wohnungstür, die nicht mehr richtig schließt, sowie die Nachrüstung eines Zusatzschlosses, wenn Sie sich mehr Sicherheit wünschen. Die Fachkraft schildert vor Beginn, was der Aufwand ist, und fährt erst nach Ihrem Einverständnis fort. Die Rechnung bekommen Sie direkt vor Ort. Unter 01577 – 720 83 00 nehmen wir Ihren Anruf jederzeit entgegen. Legen Sie Ausweis, Mietvertrag und die Schlüsselkarte der Schließanlage bereit, falls Ihr Haus eine hat. Nennen Sie am Telefon außerdem den Aufgang, dann ist die Tür schneller zugeordnet.
Im Mehrfamilienhaus beginnt eine faire Türöffnung schon vor der Haustür. Beim Anruf nennen Sie Aufgang, Etage und Hausnummer, ob die Wohnungstür nur zugefallen oder abgeschlossen ist und ob unten jemand öffnen kann. Danach hören Sie von uns, ob und wann in Marzahn ein Einsatz möglich ist. An der Wohnungstür muss die Fachkraft wissen, dass sie vor dem richtigen Bewohner steht: Sie zeigen Ihren Personalausweis, bei Untermiete zusätzlich den Untermietvertrag. Ist der Ausweis in der Wohnung, folgt er direkt nach dem Öffnen.
Jetzt erst schaut sie sich Türblatt und Schloss an. Sie sagt Ihnen, was zu tun ist und was ihr Angebot umfasst, und beginnt nicht, bevor Sie zugestimmt haben, also Ihre Zustimmung vorliegt. Zeigt sich ein Zusatzschloss, das mehr Arbeit macht, oder lässt sich der Zylinder nicht retten, gibt es eine neue Absprache und eine neue Zustimmung. Zum Schluss bekommen Sie eine Rechnung, die alle Positionen einzeln aufführt.
Bei jedem Dienstleister gilt: Name und Anschrift der Firma gehören ins Impressum, das Angebot kommt vor dem Start, unterschrieben wird nur, was verstanden ist, und die Rechnung benennt jede Position. Nachfragen kostet nichts. Schlüsseldienst Marzahn heißt für uns, diese Spielregeln in jedem Treppenhaus einzuhalten.
Situation telefonisch schildern.
Einsatz und Zuständigkeit klären.
Vor Ort prüfen. Nach Zustimmung starten.
Ergebnis prüfen und Rechnung erhalten.
Bei einer Wohnungstür im Mehrfamilienhaus kommt es auf Türblatt, Zylinder und Zusatzverriegelung an, dazu auf die Uhrzeit. Ein eventueller Tausch beeinflusst den Aufwand ebenfalls. Die Fachkraft prüft vor Ort, nennt ihr Angebot und arbeitet erst, wenn Sie zustimmen. Die Rechnung bekommen Sie direkt nach dem Einsatz.
Rufen Sie an und beschreiben Sie Ihre Lage. Wir klären am Telefon, ob und wann ein Einsatz in Marzahn möglich ist, und setzen die passende Fachkraft ein. Genaue Angaben zu Aufgang und Etage beschleunigen die Abstimmung.
Ideal ist, wenn jemand unten die Haustür öffnet oder Sie zum Eingang kommen. Ist das nicht möglich, klären wir am Telefon, wie sich der Zugang lösen lässt, etwa über Nachbarn oder die Hausverwaltung.
Ja. Zusatzschlösser und Mehrfachverriegelung verlängern die Arbeit, sind aber meist machbar. Sagen Sie am Telefon, ob mehrere Schlösser verbaut sind, damit die Fachkraft passend plant.
Dann brauchen wir einen Nachweis, dass Sie dort wohnen, etwa Untermietvertrag oder eine Bestätigung des Hauptmieters. Ohne Nachweis öffnet die Fachkraft keine Tür, weil sie Ihre Wohnung vor Fremden schützen muss.
Auch für den Bezirk Marzahn-Hellersdorf da:
Elektro-Notdienst Marzahn-HellersdorfSanitär-Notdienst Marzahn-HellersdorfWasserschadenhilfe Marzahn-HellersdorfKammerjäger Marzahn-HellersdorfHandwerkerservice Marzahn-HellersdorfHeizung & Wärmepumpe Marzahn-Hellersdorf
Rufen Sie uns an – wir besprechen Ihre Situation.