Auftrag & Kosten
Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsSchlüsseldienst Fennpfuhl: Wohnblöcke, Hochhaus oder Treppenhaus – Tür zu? Rufen Sie an, wir besprechen Öffnung, neuen Zylinder oder abgebrochenen Schlüssel, und das Telefon ist auch nachts besetzt.
Verfügbarkeit und Termin telefonisch abstimmen.
Einsatzort klären
Adresse und Türzustand kurz am Telefon schildern.
Angebot vor Arbeitsbeginn
Sie wissen vorher, womit Sie rechnen können.
Möglichst schonend öffnen
Die Methode richtet sich nach Tür und Schloss.
Sagen Sie uns Adresse, Hausnummer, Aufgang und Etage sowie ob es eine Wohnungstür, Haustür oder ein Kellerabteil ist.
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Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsSchlüsselbestand sowie Ausgabe und Rückgabe nachvollziehbar erfassen.
PDF herunterladen A4 · 136 KB · ausfüllbar: SchlüsselverzeichnisAnleitung & TippsWichtige Kontakte und Angaben fürs Zuhause an einem festen Platz.
PDF herunterladen A4 · 202 KB · ausfüllbar: NotfallblattAnleitung & TippsSchlüsseldienst Fennpfuhl: Nachts noch schnell den Müll runter, und die Wohnungstür fällt zu? Die Fachkraft öffnet die Tür, ohne dass daraus ein größeres Problem wird, und prüft danach das Schloss. Nennen Sie uns am Telefon Hausnummer und Etage und sagen Sie, ob der Schlüssel noch von innen steckt, dann lässt sich der Einsatz besser vorbereiten.
Fennpfuhl hat viele größere Häuser mit mehreren Wohnungen an einem Treppenhaus, daher kommt es bei jeder Anfrage auf Aufgang und Etage an. Mit einem Anruf lässt sich Ihre Lage klären: Wir sagen Ihnen am Telefon, ob und zu welcher Zeit ein Einsatz machbar ist, und beauftragen die passende Fachkraft. Auch bei abgebrochenen Schlüsseln und schwergängigen Riegeln setzt sie an Ort und Stelle an, und ein Zylindertausch ist möglich, wenn das Schloss gelitten hat. Bitte halten Sie einen Ausweis bereit.
Bei Häusern mit mehreren Aufgängen kommt es bei jeder Anfrage auf den Zugang an. Nennen Sie uns Aufgang und Etage, und wer Ihnen unten die Haustür öffnen kann, falls Sie nicht im Erdgeschoss stehen. Viele Eingänge sehen sich ähnlich, ein Hinweis auf auffällige Gebäude in Sichtweite erleichtert es der Fachkraft, den richtigen Eingang zu finden. Für die Wegbeschreibung genügt oft schon die Hausnummer.
Einsatzmöglichkeiten und Termin werden individuell abgestimmt.
Jetzt telefonisch klärenIn großen Häusern mit mehreren Wohnungen gibt es oft eine zentrale Schließanlage. Schlüsseldienst Fennpfuhl beginnt daher mit einer einfachen Frage: Welche Schlösser an meiner Tür gehören mir, welche der Hausverwaltung? Bei der Wohnungstür ist der Austausch des Zylinders nach einem Schlüsselverlust in der Regel möglich. Bei Haustür und Kellertüren entscheidet die Hausverwaltung.
Auch wenn der Schlüssel klemmt, das Schloss sperrt oder die Falle nicht mehr einrastet, ist die Reparatur der Türmechanik eine mögliche Lösung, bevor ein Austausch nötig wird. Für mehr Einbruchschutz lässt sich die Wohnungstür nachrüsten. Die Fachkraft nennt den Aufwand und beginnt erst nach Ihrem Einverständnis. Abgerechnet wird per Rechnung vor Ort. Unter 01577 – 720 83 00 nehmen wir Ihren Anruf jederzeit entgegen. Legen Sie Ihren Ausweis, den Mietvertrag und die Schlüsselkarte der Schließanlage bereit, falls Sie eine besitzen. Auch die Angabe des Aufgangs und der Etage am Telefon spart Zeit.
Tür zu, was nun? Erst rufen Sie an und beschreiben Haus, Aufgang und Etage. Wir sagen Ihnen dann, ob wir in Fennpfuhl einen Einsatz übernehmen und wann, und ob jemand von unten öffnen muss. Und wer macht die Tür auf? Eine Fachkraft, die sich zuvor Ihren Personalausweis zeigen lässt, damit niemand Fremdes in eine Wohnung gelangt; das ist Schutz für alle Bewohner im Haus. Liegt der Ausweis hinter der Tür, kommt der Nachweis direkt nach dem Öffnen.
Was wird dann geprüft? Türblatt, Schloss, mögliche Zusatzriegel. Was wird dann gesagt? Das Angebot, bevor ein Werkzeug angesetzt wird. Wer entscheidet? Sie, mit Ihrer Zustimmung. Und wenn sich etwas ändert, etwa weil ein Zylinder nicht zu retten ist? Dann wird neu gefragt. Und am Ende? Eine Rechnung mit jeder einzelnen Position, ausgehändigt an der Tür. Nichts davon geschieht ohne Ihr Wissen, und jeder Schritt wird Ihnen vorher erklärt.
Diese Fragen können Sie jedem Anbieter stellen: Steht die Anschrift im Impressum? Gibt es das Angebot vorab? Habe ich verstanden, was ich unterschreibe? Schlüsseldienst Fennpfuhl beantwortet sie Ihnen gern.
Situation telefonisch schildern.
Einsatz und Zuständigkeit klären.
Vor Ort prüfen. Nach Zustimmung starten.
Ergebnis prüfen und Rechnung erhalten.
Wie aufwendig ein Einsatz in Fennpfuhl wird, hängt vom Türblatt, dem Schloss und eventuellen Zusatzriegeln ab, dazu kommen Tageszeit und ein gewünschter Zylindertausch. Die Fachkraft schaut sich die Tür an, nennt ihr Angebot und wartet Ihre Zustimmung ab. Erst danach wird gearbeitet, und die Rechnung erhalten Sie direkt an der Tür.
Rufen Sie an, wir nehmen Anrufe rund um die Uhr entgegen. Wir klären, ob und wann ein Einsatz in Fennpfuhl möglich ist, und setzen die passende Fachkraft ein. Halten Sie Adresse, Etage und Ausweis bereit.
Dazu braucht die Fachkraft Zugang. Bitten Sie Nachbarn, unten zu öffnen, oder erreichen Sie die Hausverwaltung. Andernfalls sprechen wir am Telefon durch, wie der Weg ins Treppenhaus gelingen kann.
Melden Sie es dem Vermieter und lassen Sie bei Bedarf den Zylinder tauschen, damit der verlorene Schlüssel nichts mehr öffnet. Bei der Haustür entscheidet meist die Hausverwaltung, bei der Wohnungstür oft Sie selbst.
Ja, sofern Sie sich als Nutzer des Abteils ausweisen können. Nennen Sie am Telefon, ob es ein Vorhängeschloss oder ein eingebauter Zylinder ist, damit die Fachkraft mit passendem Werkzeug kommt.
Auch für den Bezirk Lichtenberg da:
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Rufen Sie uns an – wir besprechen Ihre Situation.