Auftrag & Kosten
Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsWasserschaden Unna: Im Keller steht nach dem Regen Wasser, oder in der Wohnung darunter tropft es aus der Decke? Rufen Sie Stark365 an – wir klären, wie Ursache und Trocknung angegangen werden.
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Rund um die Uhr erreichbar
Wir nehmen Ihre Meldung an 365 Tagen im Jahr an und klären am Telefon die ersten Schritte.
Angebot vor Arbeitsbeginn
Die Fachkraft sieht sich den Schaden an und nennt Ihnen das Angebot, bevor sie loslegt.
Dokumentation mit Fotos
Wir halten den Schaden in Bildern und Messwerten fest, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können.
Wasser läuft aus – oder kommt keins?
Bei einem Leck zählt jede Minute: Wasser stoppen, nasse Bereiche mit Strom meiden, Schaden festhalten. Kommt in der ganzen Straße kein Wasser, liegt die Störung meist im öffentlichen Netz – dann hilft der Wasserversorger, nicht der Installateur. In Unna ist die UnnaWasser & Mehr GmbH (Stadtwerke Unna und Gelsenwasser) für die Trinkwasserversorgung zuständig.
Schnell-Check: Was ist jetzt zu tun?
Was ist passiert?
Wo tritt das Wasser aus?
Haben auch Nachbarn kein Wasser?
Ist der Hauptabsperrhahn am Wasserzähler geöffnet?
Eckventil oder Geräteventil zudrehen.
Unter Spüle und Waschbecken sowie am WC sitzen Eckventile, an der Waschmaschine ein Geräteventil. Drehen Sie es im Uhrzeigersinn zu. Hilft das nicht, schließen Sie den Hauptabsperrhahn. Wischen Sie das Wasser auf und fotografieren Sie den Schaden.
Hauptabsperrhahn schließen.
Ein Leck in Wand, Boden oder Leitung lässt sich nicht am Gerät stoppen. Der Hauptabsperrhahn sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum, in Wohnungen oft hinter einer Klappe in Bad oder Küche. Sind Steckdosen oder Geräte in der Nähe nass, schalten Sie den Strom für diesen Bereich am Sicherungskasten ab – nur, wenn Sie dabei trocken stehen.
Nachbarn und Hausverwaltung informieren.
Kommt das Wasser von oben, liegt die Ursache meist in der Wohnung darüber. Klingeln Sie dort und informieren Sie Hausverwaltung oder Vermieter. Stellen Sie Gefäße unter und halten Sie den Schaden mit Fotos fest. Ist niemand erreichbar und läuft weiter Wasser, kann der Hauptabsperrhahn des Hauses helfen.
Wahrscheinlich eine Störung der Wasserversorgung.
Dann ist der Wasserversorger zuständig, nicht der Installateur. In Unna ist die UnnaWasser & Mehr GmbH (Stadtwerke Unna und Gelsenwasser) für die Trinkwasserversorgung zuständig. Halten Sie die Wasserhähne geschlossen, bis das Wasser zurück ist, und lassen Sie es danach kurz laufen, bis es klar ist.
Die Ursache liegt vermutlich im Haus.
Haben nur Sie kein Wasser, obwohl der Hauptabsperrhahn offen ist, kann ein Ventil, ein Filter oder eine Leitung im Haus betroffen sein. In Mietshäusern fragen Sie zuerst bei der Hausverwaltung nach – vielleicht laufen Arbeiten.
Hauptabsperrhahn prüfen.
Er sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum. Öffnen Sie ihn langsam gegen den Uhrzeigersinn. Lässt er sich nicht bewegen, wenden Sie keine Gewalt an – ein festsitzender Hahn kann brechen.
Wasser an Steckdosen, Lampen oder im Sicherungskasten? Nicht berühren – bei Gefahr Notruf 112.
Störung der Wasserversorgung melden
Beschreiben Sie, ob noch etwas nachläuft, welche Böden und Wände nass sind, wann Sie es entdeckt haben und ob Steckdosen dicht an der Pfütze liegen.
Kostenlos, zum Ausdrucken oder am PC ausfüllen. Alle Vorlagen
Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsSchaden in Ruhe festhalten: Räume, Beobachtungen, Fotos, erste Maßnahmen und nächste Schritte.
PDF herunterladen A4 · 121 KB · ausfüllbar: SchadensprotokollAnleitung & TippsTemperatur, Luftfeuchte und Beobachtungen über mehrere Tage notieren – hilfreich bei Feuchte- oder Schimmelverdacht.
PDF herunterladen A4 · 136 KB · ausfüllbar: FeuchtigkeitsprotokollAnleitung & TippsWasserleitungen, Heizung, Dach und Außenbereich vor dem Frost prüfen und abhaken.
PDF herunterladen A4 · 166 KB · ausfüllbar: Winter-Check fürs HausAnleitung & TippsWasserschaden Unna: Beim Umstellen der Möbel entdecken Sie hinter dem Schrank dunkle Flecken an der Wand, und die Tapete löst sich. Oft steckt ein Leck dahinter, das schon länger tropft. Die Fachkraft sucht mit Leckortung nach der Quelle und stoppt sie, entfernt stehendes Wasser und misst, wie weit die Feuchte in Mauerwerk, Estrich und Dämmung gezogen ist. Danach wird getrocknet – bei kleinen Stellen mit Lüften und Heizen, bei größeren Schäden mit Bautrocknern, die eine Weile laufen müssen.
In Unna reicht die Spanne von Zechenhäusern mit alten Kellern über Hochhäuser bis zu Hofgebäuden in den Hellwegdörfern. Im Mehrfamilienhaus wandert Wasser gern von einer Etage zur nächsten, im Siedlungshaus sammelt es sich im Keller, auf dem Hof manchmal in Räumen, die selten betreten werden und wo ein Schaden lange unbemerkt bleibt. Wir dokumentieren den Schaden, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können. Melden Sie sich bei Stark365, dann besprechen wir, ob und wann eine Fachkraft für Ihren Wasserschaden in Unna eingeplant werden kann.
Im Stadtkern und in den Mehrfamilienhaussiedlungen im Südwesten geht ein Schaden oft über mehrere Parteien, und es muss geklärt werden, aus welcher Wohnung das Wasser stammt. In den Zechensiedlungen von Königsborn und Massen zeigen sich Lecks gern zuerst im Keller oder an den Außenwänden. Bei den größeren Häusern am Bornekamp oder in der Massener Heide sind Fußbodenheizungen und Bäder im Obergeschoss häufige Quellen. Auf Höfen in Lünern oder Hemmerde betreffen Schäden manchmal auch Nebengebäude.
Einsatzmöglichkeiten und Termin werden individuell abgestimmt.
Jetzt telefonisch klärenSituation telefonisch schildern.
Einsatz und Zuständigkeit klären.
Vor Ort prüfen. Nach Zustimmung starten.
Ergebnis prüfen und Rechnung erhalten.
Der Aufwand hängt an Fragen wie: Ist die Quelle gefunden oder muss erst gesucht werden? Wie viele Räume sind nass, und reicht Lüften oder müssen Trockner aufgestellt werden? Wie lange bleibt die Feuchte im Estrich? Nach Messung und Begutachtung erhalten Sie ein Angebot. Die Arbeiten starten, wenn Sie einverstanden sind, und die Rechnung bekommen Sie vor Ort.
Rufen Sie an und beschreiben Sie Schaden und Adresse. Wir klären dann, ob und wann eine Fachkraft zu Ihnen nach Stockum, Mühlhausen oder in einen anderen Stadtteil kommen kann.
Nicht unbedingt. Mit Feuchtemessung und Leckortung lässt sich die Schadstelle oft eingrenzen, sodass nur an einer kleinen Stelle geöffnet werden muss. Ob das nötig ist, bespricht die Fachkraft mit Ihnen, bevor sie etwas öffnet.
Kleine, oberflächliche Nässe trocknet mit Lüften und Heizen. Ist aber Wasser unter Laminat, in den Estrich oder in die Wand gelaufen, bleibt die Feuchte dort lange und kann Schimmel fördern. Dann ist eine Messung sinnvoll, um zu wissen, ob Geräte nötig sind.
Machen Sie Bilder von der nassen Fläche, von Flecken an Wänden und Decken, von beschädigten Möbeln und, falls sichtbar, von der Stelle, an der das Wasser austritt. Notieren Sie auch, wann Sie den Schaden bemerkt haben.
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