Auftrag & Kosten
Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsWasserschaden Görlitz: An der Stuckdecke breitet sich ein brauner Rand aus, und es tropft? Stark365 klärt mit Ihnen am Telefon, wie die Ursache gestoppt und der Schaden getrocknet wird.
Verfügbarkeit und Termin telefonisch abstimmen. Schon angerufen? Wartezeit verkürzen
Rund um die Uhr erreichbar
Wir nehmen Ihre Meldung an 365 Tagen im Jahr an und klären am Telefon die ersten Schritte.
Angebot vor Arbeitsbeginn
Die Fachkraft sieht sich den Schaden an und nennt Ihnen das Angebot, bevor sie loslegt.
Dokumentation mit Fotos
Wir halten den Schaden in Bildern und Messwerten fest, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können.
Wasser läuft aus – oder kommt keins?
Bei einem Leck zählt jede Minute: Wasser stoppen, nasse Bereiche mit Strom meiden, Schaden festhalten. Kommt in der ganzen Straße kein Wasser, liegt die Störung meist im öffentlichen Netz – dann hilft der Wasserversorger, nicht der Installateur. In Görlitz ist die Stadtwerke Görlitz AG für die Trinkwasserversorgung zuständig.
Schnell-Check: Was ist jetzt zu tun?
Was ist passiert?
Wo tritt das Wasser aus?
Haben auch Nachbarn kein Wasser?
Ist der Hauptabsperrhahn am Wasserzähler geöffnet?
Eckventil oder Geräteventil zudrehen.
Unter Spüle und Waschbecken sowie am WC sitzen Eckventile, an der Waschmaschine ein Geräteventil. Drehen Sie es im Uhrzeigersinn zu. Hilft das nicht, schließen Sie den Hauptabsperrhahn. Wischen Sie das Wasser auf und fotografieren Sie den Schaden.
Hauptabsperrhahn schließen.
Ein Leck in Wand, Boden oder Leitung lässt sich nicht am Gerät stoppen. Der Hauptabsperrhahn sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum, in Wohnungen oft hinter einer Klappe in Bad oder Küche. Sind Steckdosen oder Geräte in der Nähe nass, schalten Sie den Strom für diesen Bereich am Sicherungskasten ab – nur, wenn Sie dabei trocken stehen.
Nachbarn und Hausverwaltung informieren.
Kommt das Wasser von oben, liegt die Ursache meist in der Wohnung darüber. Klingeln Sie dort und informieren Sie Hausverwaltung oder Vermieter. Stellen Sie Gefäße unter und halten Sie den Schaden mit Fotos fest. Ist niemand erreichbar und läuft weiter Wasser, kann der Hauptabsperrhahn des Hauses helfen.
Wahrscheinlich eine Störung der Wasserversorgung.
Dann ist der Wasserversorger zuständig, nicht der Installateur. In Görlitz ist die Stadtwerke Görlitz AG für die Trinkwasserversorgung zuständig. Halten Sie die Wasserhähne geschlossen, bis das Wasser zurück ist, und lassen Sie es danach kurz laufen, bis es klar ist.
Die Ursache liegt vermutlich im Haus.
Haben nur Sie kein Wasser, obwohl der Hauptabsperrhahn offen ist, kann ein Ventil, ein Filter oder eine Leitung im Haus betroffen sein. In Mietshäusern fragen Sie zuerst bei der Hausverwaltung nach – vielleicht laufen Arbeiten.
Hauptabsperrhahn prüfen.
Er sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum. Öffnen Sie ihn langsam gegen den Uhrzeigersinn. Lässt er sich nicht bewegen, wenden Sie keine Gewalt an – ein festsitzender Hahn kann brechen.
Wasser an Steckdosen, Lampen oder im Sicherungskasten? Nicht berühren – bei Gefahr Notruf 112.
Störung der Wasserversorgung melden
Erzählen Sie uns, ob das Wasser von oben, aus einer Wand oder aus dem Boden kommt, ob es noch läuft, wie alt das Haus ungefähr ist und wer schon informiert wurde.
Kostenlos, zum Ausdrucken oder am PC ausfüllen. Alle Vorlagen
Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsSchaden in Ruhe festhalten: Räume, Beobachtungen, Fotos, erste Maßnahmen und nächste Schritte.
PDF herunterladen A4 · 121 KB · ausfüllbar: SchadensprotokollAnleitung & TippsTemperatur, Luftfeuchte und Beobachtungen über mehrere Tage notieren – hilfreich bei Feuchte- oder Schimmelverdacht.
PDF herunterladen A4 · 136 KB · ausfüllbar: FeuchtigkeitsprotokollAnleitung & TippsWasserleitungen, Heizung, Dach und Außenbereich vor dem Frost prüfen und abhaken.
PDF herunterladen A4 · 166 KB · ausfüllbar: Winter-Check fürs HausAnleitung & TippsWasserschaden Görlitz: Der Nachbar von unten klingelt und berichtet von einem Wasserfleck an seiner Decke, während bei Ihnen auf den ersten Blick alles trocken wirkt. Solche Schäden beginnen oft unsichtbar, an einer undichten Leitung in der Wand oder unter der Dusche. Zuerst geht es darum, die Ursache zu stoppen und zu finden. Mit Leckortung grenzt die Fachkraft die Stelle ein, ohne aufs Geratewohl Wände zu öffnen. Danach wird Wasser entfernt, die Feuchte in Wand, Decke und Boden gemessen und eine Trocknung eingerichtet, bei durchnässten Bauteilen auch als Bautrocknung.
Gerade die hohen Altbauten der Altstadt und der Gründerzeitviertel mit Holzbalkendecken und altem Putz halten Feuchtigkeit lange fest, und Wasser wandert dort manchmal über mehrere Geschosse. In den Wohnblöcken von Königshufen oder Rauschwalde läuft es eher an Fugen und Schächten entlang nach unten. Melden Sie sich bei Stark365, sobald Sie in Görlitz Wasser an Decke, Wand oder Boden entdecken: Gemeinsam klären wir, ob und wann eine Fachkraft bei Ihnen sein kann. Wir dokumentieren den Schaden, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können.
Wasserschaden in Görlitz verlangt im Altbau oft besondere Sorgfalt. Bei vielen der zahlreichen Baudenkmale sind Stuck, Dielen oder Holzbalken erhalten, die beim Trocknen nicht zu schnell austrocknen dürfen. In der Nikolaivorstadt, wo hohe Altbauten teils bis an das Neißeufer reichen, sind Keller nicht immer trocken. In den Plattenbauten von Königshufen betrifft ein Schaden oft mehrere übereinanderliegende Wohnungen. In Biesnitz und den ländlichen Ortsteilen beginnt es häufig im Keller oder Hauswirtschaftsraum, an Waschmaschine oder Wasserzähler.
Einsatzmöglichkeiten und Termin werden individuell abgestimmt.
Jetzt telefonisch klärenSituation telefonisch schildern.
Einsatz und Zuständigkeit klären.
Vor Ort prüfen. Nach Zustimmung starten.
Ergebnis prüfen und Rechnung erhalten.
Wie viel Arbeit ein Wasserschaden macht, entscheidet sich an der betroffenen Fläche, an den Materialien, in die Wasser eingedrungen ist, und an der Dauer der Trocknung. Im Altbau mit Holzbalkendecken und dicken Wänden dauert das oft länger. Muss das Leck erst gesucht werden, kommt die Ortung hinzu. Nach der ersten Messung nennt die Fachkraft ihr Angebot, und mit Ihrer Zustimmung geht es los. Die Rechnung mit Positionen bekommen Sie vor Ort.
Rufen Sie an und schildern Sie den Schaden. Wir klären offen, ob und wann eine Fachkraft dorthin kommen kann. Sperren Sie bis dahin das Wasser ab, schalten Sie den Strom in nassen Räumen aus, wenn das gefahrlos geht, und räumen Sie empfindliche Dinge beiseite.
Oft ja, wenn sie rechtzeitig und behutsam getrocknet wird. Die Fachkraft misst die Feuchte und passt die Trocknung so an, dass das Material nicht reißt. Ob anschließend ein Restaurator nötig ist, zeigt sich, wenn alles trocken ist.
Klingeln Sie bei den Nachbarn oben, und wenn niemand öffnet, rufen Sie Hausverwaltung oder Hausmeister an, damit der Zufluss gestoppt wird. Fotografieren Sie die Schäden und stellen Sie Gefäße unter. Danach kann die Fachkraft die Ursache suchen und trocknen.
Wir dokumentieren den Schaden, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können. Ergänzen Sie das mit eigenen Fotos und dem Datum, an dem Sie den Schaden bemerkt haben, und bewahren Sie beschädigte Gegenstände vorerst auf.
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