Auftrag & Kosten
Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsSanitär-Notdienst Paderborn: Unter der Spüle tropft es, oder im Keller steht Wasser? Drehen Sie den Haupthahn zu und rufen Sie Stark365 an – wir klären mit Ihnen, wie es weitergeht.
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Rund um die Uhr erreichbar
Wir nehmen Ihren Anruf an 365 Tagen im Jahr an und klären die Lage schon am Telefon.
Angebot vor Arbeitsbeginn
Die Fachkraft prüft vor Ort und nennt den Betrag, bevor die Reparatur beginnt.
Erst sichern, dann reparieren
Zuerst wird das Wasser gestoppt, danach folgt die dauerhafte Lösung.
Wasser läuft aus – oder kommt keins?
Bei einem Leck zählt jede Minute: Wasser stoppen, nasse Bereiche mit Strom meiden, Schaden festhalten. Kommt in der ganzen Straße kein Wasser, liegt die Störung meist im öffentlichen Netz – dann hilft der Wasserversorger, nicht der Installateur. Welcher Wasserversorger für Sie zuständig ist, steht auf Ihrer Wasserrechnung oder der Nebenkostenabrechnung.
Schnell-Check: Was ist jetzt zu tun?
Was ist passiert?
Wo tritt das Wasser aus?
Haben auch Nachbarn kein Wasser?
Ist der Hauptabsperrhahn am Wasserzähler geöffnet?
Eckventil oder Geräteventil zudrehen.
Unter Spüle und Waschbecken sowie am WC sitzen Eckventile, an der Waschmaschine ein Geräteventil. Drehen Sie es im Uhrzeigersinn zu. Hilft das nicht, schließen Sie den Hauptabsperrhahn. Wischen Sie das Wasser auf und fotografieren Sie den Schaden.
Hauptabsperrhahn schließen.
Ein Leck in Wand, Boden oder Leitung lässt sich nicht am Gerät stoppen. Der Hauptabsperrhahn sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum, in Wohnungen oft hinter einer Klappe in Bad oder Küche. Sind Steckdosen oder Geräte in der Nähe nass, schalten Sie den Strom für diesen Bereich am Sicherungskasten ab – nur, wenn Sie dabei trocken stehen.
Nachbarn und Hausverwaltung informieren.
Kommt das Wasser von oben, liegt die Ursache meist in der Wohnung darüber. Klingeln Sie dort und informieren Sie Hausverwaltung oder Vermieter. Stellen Sie Gefäße unter und halten Sie den Schaden mit Fotos fest. Ist niemand erreichbar und läuft weiter Wasser, kann der Hauptabsperrhahn des Hauses helfen.
Wahrscheinlich eine Störung der Wasserversorgung.
Dann ist der Wasserversorger zuständig, nicht der Installateur. Welcher Wasserversorger für Sie zuständig ist, steht auf Ihrer Wasserrechnung oder der Nebenkostenabrechnung. Halten Sie die Wasserhähne geschlossen, bis das Wasser zurück ist, und lassen Sie es danach kurz laufen, bis es klar ist.
Die Ursache liegt vermutlich im Haus.
Haben nur Sie kein Wasser, obwohl der Hauptabsperrhahn offen ist, kann ein Ventil, ein Filter oder eine Leitung im Haus betroffen sein. In Mietshäusern fragen Sie zuerst bei der Hausverwaltung nach – vielleicht laufen Arbeiten.
Hauptabsperrhahn prüfen.
Er sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum. Öffnen Sie ihn langsam gegen den Uhrzeigersinn. Lässt er sich nicht bewegen, wenden Sie keine Gewalt an – ein festsitzender Hahn kann brechen.
Wasser an Steckdosen, Lampen oder im Sicherungskasten? Nicht berühren – bei Gefahr Notruf 112.
Sagen Sie am Telefon, wo das Wasser austritt, ob Sie den Hauptabsperrhahn schon geschlossen haben und ob Nachbarwohnungen unter Ihnen betroffen sein könnten.
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Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsSchaden in Ruhe festhalten: Räume, Beobachtungen, Fotos, erste Maßnahmen und nächste Schritte.
PDF herunterladen A4 · 121 KB · ausfüllbar: SchadensprotokollAnleitung & TippsAnliegen, Unterlagen und Zugang vorab klären – damit der Termin zügig vorangeht.
PDF herunterladen A4 · 127 KB · ausfüllbar: Handwerkertermin vorbereitenAnleitung & TippsSanitär-Notdienst Paderborn: Morgens im Bad zischt es hinter der Verkleidung, und am Boden bildet sich eine Pfütze, die immer größer wird. Bei einem Rohrbruch oder einer undichten Leitung zählt zuerst, das Wasser abzusperren. Danach sucht eine Sanitärfachkraft die Stelle, an der es austritt, dichtet ab oder ersetzt das beschädigte Stück. Ebenso gehören tropfende Armaturen, eine WC-Spülung, die ununterbrochen nachläuft, verstopfte Abflüsse und ein Warmwasserbereiter, der wasserseitig nicht mehr arbeitet, zu den typischen Aufgaben. Die Fachkraft erklärt vorab, was sie gefunden hat und was sie vorschlägt.
Wo in Paderborn früher Fachwerkhäuser standen, wurde nach dem Krieg großflächig neu gebaut, und viele dieser Häuser haben inzwischen ihre zweite oder dritte Generation Leitungen. In den eingemeindeten Stadtteilen gibt es dagegen viele Einfamilienhäuser mit eigenem Hausanschluss im Keller. Wer weiß, wo der Absperrhahn sitzt, gewinnt im Ernstfall wertvolle Zeit. Ganz gleich, wo das Wasser läuft: Rufen Sie an, schildern Sie die Lage, und wir klären, ob und wann eine Fachkraft bei Ihnen vorbeikommen kann.
Sanitär-Notdienst in Paderborn reicht von der Mietwohnung bis zum Haus mit Garten. In der Innenstadt und der Südstadt sitzen Absperrventile oft im Keller des Mehrfamilienhauses, und Mieter wissen nicht immer, wo. In Elsen und Schloß Neuhaus haben viele Häuser Gartenwasserhähne, die im Winter frostgefährdet sind. In Marienloh, Wewer oder Dahl betreffen Einsätze häufig ältere Leitungen in Anbauten. Wer in Sande ganz unten im Stadtgebiet wohnt, sollte bei starkem Regen auch auf den Kellerablauf achten.
Einsatzmöglichkeiten und Termin werden individuell abgestimmt.
Jetzt telefonisch klärenSituation telefonisch schildern.
Einsatz und Zuständigkeit klären.
Vor Ort prüfen. Nach Zustimmung starten.
Ergebnis prüfen und Rechnung erhalten.
Der Aufwand hängt davon ab, wo die undichte Stelle liegt, ob sie frei zugänglich ist oder hinter Fliesen sitzt und welche Teile ersetzt werden müssen. Nachdem die Fachkraft den Schaden gesehen hat, nennt sie Ihnen ihr Angebot. Begonnen wird erst, wenn Sie einverstanden sind. Bezahlt wird vor Ort, mit einer Rechnung, die jede Position zeigt.
Meist sitzt er im Keller direkt hinter der Wasseruhr, in Wohnungen manchmal auch im Bad oder in der Küche unter einer Klappe. Drehen Sie ihn im Uhrzeigersinn zu. Finden Sie ihn nicht, fragen Sie Hausmeister oder Nachbarn – oder beschreiben Sie uns am Telefon die Räume.
Nennen Sie uns Ihre Adresse und was passiert ist. Im Gespräch klären wir offen, ob und wann eine Sanitärfachkraft in diese Stadtteile kommen kann, und setzen sie dann für Sie ein.
Gefährlich ist es meist nicht, aber es verschwendet Wasser. Schließen Sie das kleine Eckventil am Spülkasten, dann hört das Nachlaufen auf. Die Fachkraft tauscht später Dichtung oder Füllventil, damit die Spülung wieder normal funktioniert.
Sperren Sie das Wasser ab, schalten Sie in nassen Räumen nach Möglichkeit den Strom aus und informieren Sie die Nachbarn und den Vermieter. Sagen Sie uns am Telefon, dass weitere Wohnungen betroffen sind, damit das bei der Planung berücksichtigt wird.
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