Auftrag & Kosten
Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsSchlüsseldienst Lörrach: Der Hund ist ausgeführt, die Tür ist zu, und der Schlüssel hängt am Brett im Flur? Ein Anruf bei Stark365, und wir klären, wie Sie wieder hineinkommen.
Verfügbarkeit und Termin telefonisch abstimmen. Schon angerufen? Wartezeit verkürzen
Einsatzort klären
Adresse und Türzustand kurz am Telefon schildern.
Angebot vor Arbeitsbeginn
Sie wissen vorher, womit Sie rechnen können.
Möglichst schonend öffnen
Die Methode richtet sich nach Tür und Schloss.
Ausgesperrt? So geht es weiter.
Atmen Sie kurz durch: Mit wenigen Angaben lässt sich am Telefon schnell klären, was nötig ist. Der Check zeigt, worauf es ankommt und was Sie bereithalten sollten.
Schnell-Check: Tür zu – was jetzt?
Ist ein Kind, eine hilfsbedürftige Person oder ein Tier allein in der Wohnung – oder läuft der Herd?
Ist die Tür nur zugefallen oder abgeschlossen?
Was ist mit dem Schlüssel?
Rufen Sie sofort den Notruf 112.
Sind Menschen oder Tiere in Gefahr oder droht ein Brand, öffnet die Feuerwehr die Tür. Um Schloss und Tür kümmern wir uns danach.
Die Tür ist nur zugefallen.
Eine zugefallene, nicht abgeschlossene Tür lässt sich häufig ohne Schaden öffnen – sicher beurteilen kann das die Fachkraft vor Ort. Halten Sie Ausweis oder Mietvertrag bereit: Vor dem Öffnen muss geklärt sein, dass Sie dort wohnen. Klären Sie die Kosten am Telefon, bevor die Arbeit beginnt.
Der Schlüssel steckt innen.
Ein innen steckender Schlüssel kann das Öffnen erschweren. Sagen Sie das am Telefon gleich dazu, ebenso die Türart: Wohnungstür, Haustür oder Tür mit Sicherheitsschloss. Halten Sie Ausweis oder Mietvertrag bereit: Vor dem Öffnen muss geklärt sein, dass Sie dort wohnen.
Der Schlüssel ist abgebrochen.
Ziehen Sie das Reststück nicht mit Werkzeug heraus – oft schiebt es sich dabei tiefer ins Schloss. Bewahren Sie das abgebrochene Stück auf. Halten Sie Ausweis oder Mietvertrag bereit: Vor dem Öffnen muss geklärt sein, dass Sie dort wohnen.
Der Schlüssel ist weg.
Ist der Schlüssel zusammen mit Adresse oder Ausweis verloren gegangen, denken Sie nach der Öffnung über einen Schlosswechsel nach. In Mietshäusern informieren Sie die Hausverwaltung – bei Schließanlagen gelten oft eigene Regeln. Halten Sie Ausweis oder Mietvertrag bereit: Vor dem Öffnen muss geklärt sein, dass Sie dort wohnen.
Bei Gefahr für Menschen oder Brandgefahr: Notruf 112.
Beim Anruf helfen drei Angaben: Stadt- oder Ortsteil mit Straße, ob Sie abgeschlossen hatten und ob Kinder, Tiere oder ein eingeschalteter Herd in der Wohnung sind.
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Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsSchlüsselbestand sowie Ausgabe und Rückgabe nachvollziehbar erfassen.
PDF herunterladen A4 · 136 KB · ausfüllbar: SchlüsselverzeichnisAnleitung & TippsWichtige Kontakte und Angaben fürs Zuhause an einem festen Platz.
PDF herunterladen A4 · 202 KB · ausfüllbar: NotfallblattAnleitung & TippsSchlüsseldienst Lörrach: Zwei Schritte zum Briefkasten im Erdgeschoss, ein Luftzug, und oben fällt die Wohnungstür zu. Das passiert jeden Tag irgendwo, und meistens lässt sich die Lage ruhig lösen. Eine nur zugezogene Tür öffnet die Fachkraft in der Regel über die Falle, mit einer biegsamen Karte oder einem schmalen Werkzeug, ohne das Schloss anzugreifen. Ist zweimal abgeschlossen, hängt es vom Schloss und von der Tür ab, welcher Weg infrage kommt. Gewalt ist nie der erste Schritt: Die Fachkraft beginnt mit der schonendsten Methode und sagt Ihnen, bevor sie etwas anderes probiert, was sie vorhat.
In der Nordstadt, in Mitte und in Lörrach-Ost wohnen viele Menschen in Mehrfamilienhäusern, von Arbeiterwohnhäusern aus der Zeit der Industrialisierung bis zu Siedlungsbauten wie am Hünerberg oder in der Homburg-Siedlung. Dort fällt die Wohnungstür ins Treppenhaus, die Haustür unten lässt sich oft von Nachbarn öffnen. Stehen Sie vor verschlossener Tür, melden Sie sich bei Stark365. Wir klären, ob und wann ein Einsatz in Lörrach möglich ist, und schicken dann eine passende Fachkraft.
Schlüsseldienst in Lörrach heißt auf dem Salzert oft Wohnungstür im Mehrfamilienhaus, in Tüllingen, Tumringen oder Stetten eher Haustür mit Nebeneingang über Keller oder Garage. In den Ortsteilen Haagen, Brombach und Hauingen, die eine eigene Ortsverwaltung haben, gibt es neben gewachsenen Ortslagen auch Siedlungen wie den Bühl in Brombach. Für den Anruf zählt deshalb, ob Haus- oder Wohnungstür betroffen ist und ob jemand im Haus oder in der Familie einen Ersatzschlüssel hat.
Einsatzmöglichkeiten und Termin werden individuell abgestimmt.
Jetzt telefonisch klärenIst der Schlüsselbund weg, vielleicht auf dem Wochenmarkt, beim Einkaufen oder auf dem Weg zur Hochschule, bleibt die Frage, wer ihn findet. Lag ein Hinweis auf Ihre Adresse dabei, ist ein neuer Schließzylinder die sichere Lösung, denn danach passen nur noch die neuen Schlüssel. Bei einem Schloss, das klemmt, quietscht oder sich nur mit Druck bewegen lässt, reicht oft eine Reparatur. Die Fachkraft reinigt, stellt nach oder ersetzt einzelne Teile.
In Einfamilienhäusern in Tüllingen, Stetten oder Hauingen sind Kellertüren, Garagen mit Durchgang ins Haus und Terrassentüren häufig weniger gut gesichert als der Haupteingang. Auf Wunsch zeigt die Fachkraft, wo ein Zusatzschloss oder ein besserer Beschlag sinnvoll ist. Wer zur Miete wohnt, spricht einen Zylindertausch vorher mit dem Vermieter ab und bewahrt den alten Zylinder sowie die Rechnung auf.
Am Anfang steht das Gespräch: Sie schildern, was passiert ist, und wir sagen Ihnen offen, ob und wann eine Fachkraft kommen kann. An der Tür bittet die Fachkraft um Ihren Ausweis oder einen Beleg Ihrer Anschrift, denn sie öffnet nur für Berechtigte. Ist das Dokument drinnen, reicht es, wenn Sie es zeigen, sobald die Tür auf ist.
Bevor die Fachkraft beginnt, nennt sie ihr Angebot und erklärt, wie sie vorgehen möchte. Ohne Ihre Zustimmung geschieht nichts, auch nicht ein erster Versuch. Zeigt sich während der Arbeit, dass zusätzlich etwas getauscht werden muss, fragt sie Sie erneut, bevor sie weitermacht. Am Ende bekommen Sie eine Rechnung vor Ort, auf der Öffnung, Material und sonstige Leistungen getrennt aufgeführt sind.
Eine Orientierung, die unabhängig vom Anbieter gilt: Schauen Sie ins Impressum, ob dort eine Firma mit Name und Anschrift steht. Fragen Sie nach dem Angebot, bevor das Werkzeug angesetzt wird. Unterzeichnen Sie keine Formulare, die Sie nicht nachvollziehen können. Und lassen Sie sich die Rechnung erläutern, wenn eine Position unklar ist. Wer nachfragt, ist auf der sicheren Seite, und eine seriös arbeitende Fachkraft beantwortet solche Fragen gern.
Situation telefonisch schildern.
Einsatz und Zuständigkeit klären.
Vor Ort prüfen. Nach Zustimmung starten.
Ergebnis prüfen und Rechnung erhalten.
Bestimmend sind vier Fragen: Ist die Tür zugefallen oder verschlossen? Welches Schloss und welcher Beschlag sind verbaut? Wann findet der Einsatz statt? Muss danach etwas ersetzt werden? Aus den Antworten ergibt sich das Angebot, das Ihnen die Fachkraft vor Beginn nennt. Erst wenn Sie zustimmen, wird gearbeitet, und die Rechnung bekommen Sie noch an der Tür.
Ob und wann eine Fachkraft dorthin kommen kann, sagen wir Ihnen am Telefon. Nennen Sie uns die Adresse und beschreiben Sie kurz die Tür. Wir geben Ihnen eine offene Antwort und organisieren dann den Einsatz.
Für die Fachkraft manchmal, für Sie selbst eher nicht: Klettern Sie nicht über Balkon oder Fensterbank, das ist gefährlich. Sagen Sie beim Anruf, ob ein Fenster oder die Balkontür offen steht, dann kann das bei der Wahl der Methode helfen.
Nicht mit Kraft drehen, sonst bricht er womöglich ab. Ziehen Sie ihn vorsichtig heraus und prüfen Sie, ob er verbogen ist. Häufig ist das Schloss verschmutzt oder der Zylinder verschlissen. Die Fachkraft reinigt, repariert oder tauscht den Zylinder nach Absprache.
Briefkasten, Tresor und Auto sind auf Anfrage möglich. Nennen Sie uns Hersteller oder Bauart, dann klären wir, ob eine geeignete Fachkraft verfügbar ist. Hauptsächlich geht es um Haus- und Wohnungstüren in der Kernstadt und den Orts- und Stadtteilen.
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