Auftrag & Kosten
Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsWasserschaden Stolberg (Rhld.): Unter der Badewanne quillt Wasser hervor, und das Parkett im Flur hebt sich? Rufen Sie Stark365 an – wir klären, wie Leck, Wasser und Trocknung angegangen werden.
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Rund um die Uhr erreichbar
Wir nehmen Ihre Meldung an 365 Tagen im Jahr an und klären am Telefon die ersten Schritte.
Angebot vor Arbeitsbeginn
Die Fachkraft sieht sich den Schaden an und nennt Ihnen das Angebot, bevor sie loslegt.
Dokumentation mit Fotos
Wir halten den Schaden in Bildern und Messwerten fest, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können.
Wasser läuft aus – oder kommt keins?
Bei einem Leck zählt jede Minute: Wasser stoppen, nasse Bereiche mit Strom meiden, Schaden festhalten. Kommt in der ganzen Straße kein Wasser, liegt die Störung meist im öffentlichen Netz – dann hilft der Wasserversorger, nicht der Installateur. Welcher Wasserversorger für Sie zuständig ist, steht auf Ihrer Wasserrechnung oder der Nebenkostenabrechnung.
Schnell-Check: Was ist jetzt zu tun?
Was ist passiert?
Wo tritt das Wasser aus?
Haben auch Nachbarn kein Wasser?
Ist der Hauptabsperrhahn am Wasserzähler geöffnet?
Eckventil oder Geräteventil zudrehen.
Unter Spüle und Waschbecken sowie am WC sitzen Eckventile, an der Waschmaschine ein Geräteventil. Drehen Sie es im Uhrzeigersinn zu. Hilft das nicht, schließen Sie den Hauptabsperrhahn. Wischen Sie das Wasser auf und fotografieren Sie den Schaden.
Sanitär-Notdienst Stolberg (Rhld.) · Vorlage: Schadensprotokoll
Hauptabsperrhahn schließen.
Ein Leck in Wand, Boden oder Leitung lässt sich nicht am Gerät stoppen. Der Hauptabsperrhahn sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum, in Wohnungen oft hinter einer Klappe in Bad oder Küche. Sind Steckdosen oder Geräte in der Nähe nass, schalten Sie den Strom für diesen Bereich am Sicherungskasten ab – nur, wenn Sie dabei trocken stehen.
Nachbarn und Hausverwaltung informieren.
Kommt das Wasser von oben, liegt die Ursache meist in der Wohnung darüber. Klingeln Sie dort und informieren Sie Hausverwaltung oder Vermieter. Stellen Sie Gefäße unter und halten Sie den Schaden mit Fotos fest. Ist niemand erreichbar und läuft weiter Wasser, kann der Hauptabsperrhahn des Hauses helfen.
Wahrscheinlich eine Störung der Wasserversorgung.
Dann ist der Wasserversorger zuständig, nicht der Installateur. Welcher Wasserversorger für Sie zuständig ist, steht auf Ihrer Wasserrechnung oder der Nebenkostenabrechnung. Halten Sie die Wasserhähne geschlossen, bis das Wasser zurück ist, und lassen Sie es danach kurz laufen, bis es klar ist.
Die Ursache liegt vermutlich im Haus.
Haben nur Sie kein Wasser, obwohl der Hauptabsperrhahn offen ist, kann ein Ventil, ein Filter oder eine Leitung im Haus betroffen sein. In Mietshäusern fragen Sie zuerst bei der Hausverwaltung nach – vielleicht laufen Arbeiten.
Hauptabsperrhahn prüfen.
Er sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum. Öffnen Sie ihn langsam gegen den Uhrzeigersinn. Lässt er sich nicht bewegen, wenden Sie keine Gewalt an – ein festsitzender Hahn kann brechen.
Sanitär-Notdienst Stolberg (Rhld.) · Ratgeber: Hauptwasserhahn
Wasser an Steckdosen, Lampen oder im Sicherungskasten? Nicht berühren – bei Gefahr Notruf 112.
Sagen Sie uns, ob die Ursache bekannt ist, ob noch Wasser nachkommt, welche Räume und Böden betroffen sind und ob es sich um eine Mietwohnung handelt.
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Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsSchaden in Ruhe festhalten: Räume, Beobachtungen, Fotos, erste Maßnahmen und nächste Schritte.
PDF herunterladen A4 · 121 KB · ausfüllbar: SchadensprotokollAnleitung & TippsTemperatur, Luftfeuchte und Beobachtungen über mehrere Tage notieren – hilfreich bei Feuchte- oder Schimmelverdacht.
PDF herunterladen A4 · 136 KB · ausfüllbar: FeuchtigkeitsprotokollAnleitung & TippsWasserleitungen, Heizung, Dach und Außenbereich vor dem Frost prüfen und abhaken.
PDF herunterladen A4 · 166 KB · ausfüllbar: Winter-Check fürs HausAnleitung & TippsWasserschaden Stolberg (Rhld.): Im Schlafzimmer riecht es muffig, hinter dem Kleiderschrank zeigt sich ein Schimmelrand, und der Teppich ist klamm. Vermutlich tropft irgendwo seit Tagen Wasser. Zunächst gilt es, die Quelle zu finden und zu stoppen, mit Leckortung, wenn sie nicht sichtbar ist. Dann entfernt die Fachkraft stehendes Wasser, misst die Feuchte in Wand, Boden und Decke und plant die Trocknung. Bei größeren Schäden stehen Bautrockner einige Zeit im Raum, und es wird regelmäßig nachgemessen, bis die Werte wieder normal sind.
Stolberg hat sehr unterschiedliche Häuser: ältere Gebäude in Oberstolberg und Unterstolberg, Mehrfamilienhäuser in Atsch oder Donnerberg, Einfamilienhäuser in Breinig oder Mausbach. Jedes Material reagiert anders auf Nässe, und bei alten, dicken Mauern dauert die Trocknung oft länger. Wir dokumentieren den Schaden, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können. Melden Sie sich bei Stark365; wir klären, ob und wann eine Fachkraft für Ihren Wasserschaden in Stolberg (Rhld.) eingeplant werden kann.
In den älteren Häusern der Altstadt Oberstolberg mit ihren Kupferhöfen und in Unterstolberg nehmen dicke Wände Wasser auf und geben es nur langsam wieder ab. In den Mehrfamilienhäusern von Büsbach, Münsterbusch oder Atsch geht ein Leck oft über mehrere Etagen, und es muss geklärt werden, woher es kommt. In Einfamilienhäusern in Gressenich, Vicht oder Zweifall zeigt sich Wasser häufig zuerst im Keller oder an den Fliesen im Erdgeschoss.
Einsatzmöglichkeiten und Termin werden individuell abgestimmt.
Jetzt telefonisch klärenSituation telefonisch schildern.
Einsatz und Zuständigkeit klären.
Vor Ort prüfen. Nach Zustimmung starten.
Ergebnis prüfen und Rechnung erhalten.
Wie groß der Aufwand wird, hängt davon ab, ob die Ursache rasch gefunden ist, wie viel Fläche durchnässt ist, welche Baustoffe betroffen sind und wie lange getrocknet werden muss. Nach der Messung schlägt die Fachkraft das Vorgehen vor und nennt ihr Angebot. Geräte werden erst aufgestellt, wenn Sie zustimmen. Die Rechnung erhalten Sie direkt vor Ort.
Rufen Sie an und beschreiben Sie Schaden und Adresse. Wir klären am Telefon, ob und wann eine Fachkraft in Ihren Stadtteil kommen kann, und sagen Ihnen, was Sie bis dahin tun sollten.
Typische Zeichen sind muffiger Geruch, Flecken an Wand oder Decke, sich lösende Tapeten, aufquellende Böden oder ein unerklärlich hoher Wasserverbrauch. Mit Feuchtemessung und Leckortung lässt sich die Quelle meist eingrenzen, ohne großflächig zu öffnen.
In den meisten Fällen nicht. Bautrockner sind hörbar und brauchen Strom, die Räume bleiben aber nutzbar, wenn auch eingeschränkt. Bei größeren Schäden bespricht die Fachkraft mit Ihnen, welche Räume vorübergehend frei bleiben sollten.
Fotos der betroffenen Stellen, Messwerte zur Feuchte, eine Beschreibung der Ursache, soweit sie gefunden wurde, und der durchgeführten Arbeiten. Auch Ihre Vermietung oder Hausverwaltung kann damit nachvollziehen, was passiert ist.
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