Auftrag & Kosten
Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsWasserschaden Eschweiler: Im Keller steht eine Pfütze, die Wände sind feucht, und die Ursache ist unklar? Stark365 hilft Ihnen, Leck und Feuchte auf die Spur zu kommen.
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Rund um die Uhr erreichbar
Wir nehmen Ihre Meldung an 365 Tagen im Jahr an und klären am Telefon die ersten Schritte.
Angebot vor Arbeitsbeginn
Die Fachkraft sieht sich den Schaden an und nennt Ihnen das Angebot, bevor sie loslegt.
Dokumentation mit Fotos
Wir halten den Schaden in Bildern und Messwerten fest, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können.
Wasser läuft aus – oder kommt keins?
Bei einem Leck zählt jede Minute: Wasser stoppen, nasse Bereiche mit Strom meiden, Schaden festhalten. Kommt in der ganzen Straße kein Wasser, liegt die Störung meist im öffentlichen Netz – dann hilft der Wasserversorger, nicht der Installateur. In Eschweiler ist das Städtische Wasserwerk Eschweiler (StWE) für die Trinkwasserversorgung zuständig.
Schnell-Check: Was ist jetzt zu tun?
Was ist passiert?
Wo tritt das Wasser aus?
Haben auch Nachbarn kein Wasser?
Ist der Hauptabsperrhahn am Wasserzähler geöffnet?
Eckventil oder Geräteventil zudrehen.
Unter Spüle und Waschbecken sowie am WC sitzen Eckventile, an der Waschmaschine ein Geräteventil. Drehen Sie es im Uhrzeigersinn zu. Hilft das nicht, schließen Sie den Hauptabsperrhahn. Wischen Sie das Wasser auf und fotografieren Sie den Schaden.
Hauptabsperrhahn schließen.
Ein Leck in Wand, Boden oder Leitung lässt sich nicht am Gerät stoppen. Der Hauptabsperrhahn sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum, in Wohnungen oft hinter einer Klappe in Bad oder Küche. Sind Steckdosen oder Geräte in der Nähe nass, schalten Sie den Strom für diesen Bereich am Sicherungskasten ab – nur, wenn Sie dabei trocken stehen.
Nachbarn und Hausverwaltung informieren.
Kommt das Wasser von oben, liegt die Ursache meist in der Wohnung darüber. Klingeln Sie dort und informieren Sie Hausverwaltung oder Vermieter. Stellen Sie Gefäße unter und halten Sie den Schaden mit Fotos fest. Ist niemand erreichbar und läuft weiter Wasser, kann der Hauptabsperrhahn des Hauses helfen.
Wahrscheinlich eine Störung der Wasserversorgung.
Dann ist der Wasserversorger zuständig, nicht der Installateur. In Eschweiler ist das Städtische Wasserwerk Eschweiler (StWE) für die Trinkwasserversorgung zuständig. Halten Sie die Wasserhähne geschlossen, bis das Wasser zurück ist, und lassen Sie es danach kurz laufen, bis es klar ist.
Die Ursache liegt vermutlich im Haus.
Haben nur Sie kein Wasser, obwohl der Hauptabsperrhahn offen ist, kann ein Ventil, ein Filter oder eine Leitung im Haus betroffen sein. In Mietshäusern fragen Sie zuerst bei der Hausverwaltung nach – vielleicht laufen Arbeiten.
Hauptabsperrhahn prüfen.
Er sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum. Öffnen Sie ihn langsam gegen den Uhrzeigersinn. Lässt er sich nicht bewegen, wenden Sie keine Gewalt an – ein festsitzender Hahn kann brechen.
Wasser an Steckdosen, Lampen oder im Sicherungskasten? Nicht berühren – bei Gefahr Notruf 112.
Störung der Wasserversorgung melden
Erzählen Sie, wo sich Wasser oder Feuchte zeigt, ob es nach Regen schlimmer wird, ob noch etwas nachläuft und ob Strom im betroffenen Raum anliegt.
Kostenlos, zum Ausdrucken oder am PC ausfüllen. Alle Vorlagen
Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsSchaden in Ruhe festhalten: Räume, Beobachtungen, Fotos, erste Maßnahmen und nächste Schritte.
PDF herunterladen A4 · 121 KB · ausfüllbar: SchadensprotokollAnleitung & TippsTemperatur, Luftfeuchte und Beobachtungen über mehrere Tage notieren – hilfreich bei Feuchte- oder Schimmelverdacht.
PDF herunterladen A4 · 136 KB · ausfüllbar: FeuchtigkeitsprotokollAnleitung & TippsWasserleitungen, Heizung, Dach und Außenbereich vor dem Frost prüfen und abhaken.
PDF herunterladen A4 · 166 KB · ausfüllbar: Winter-Check fürs HausAnleitung & TippsWasserschaden Eschweiler: Die Kellerwand fühlt sich klamm an, Kartons am Boden sind durchweicht, und es riecht modrig. Ob ein Leck an einer Leitung, eine undichte Waschmaschine oder eine andere Ursache dahintersteckt, klärt zuerst die Ursachensuche. Die Fachkraft stoppt die Quelle, ortet verdeckte Lecks, entfernt stehendes Wasser und misst die Feuchte in Wänden, Estrich und Boden. Danach plant sie die Trocknung, bei größeren Schäden mit Bautrocknern, die einige Zeit laufen. Durch regelmäßiges Nachmessen sehen Sie, wann die Werte wieder stimmen.
Entlang der Inde, die mittig durch mehrere Stadtteile fließt, sind die Auenböden durch Überflutungen und schwankendes Grundwasser geprägt. Feuchte im Keller hat dort nicht immer eine undichte Leitung als Ursache, und genau das sollte geklärt werden, bevor Geräte aufgestellt oder Wände geöffnet werden. Wir dokumentieren den Schaden, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können. Melden Sie sich bei Stark365; gemeinsam legen wir fest, wann sich jemand den Wasserschaden in Eschweiler bei Ihnen ansieht.
In den Mehrfamilienhäusern der Innenstadt mit Altstadt, Klee Oepe und Südstadt sowie im Stadtzentrum geht ein Leck oft auf die Nachbarwohnung über, und es muss geklärt werden, woher es stammt. Bei Einfamilienhäusern in Dürwiß, Kinzweiler oder Hehlrath fällt ein Leck oft erst durch feuchte Sockel, nasse Kellerecken oder einen lauwarmen Fleck über der Fußbodenheizung auf. In Stadtteilen an der Inde gilt es, Leitungswasser und Feuchte aus dem Erdreich auseinanderzuhalten. In Weisweiler und Nothberg betreffen Schäden manchmal Waschküche oder Heizungsraum.
Einsatzmöglichkeiten und Termin werden individuell abgestimmt.
Jetzt telefonisch klärenSituation telefonisch schildern.
Einsatz und Zuständigkeit klären.
Vor Ort prüfen. Nach Zustimmung starten.
Ergebnis prüfen und Rechnung erhalten.
Wie viel zu tun ist, hängt davon ab, ob die Ursache sichtbar ist oder geortet werden muss, wie viele Räume nass sind, welche Baustoffe betroffen sind und wie lange getrocknet werden muss. Nach Messung und Begutachtung erhalten Sie ein Angebot. Geräte werden aufgestellt, wenn Sie zustimmen, und die Rechnung bekommen Sie vor Ort.
Beide gehören zu Eschweiler. Beschreiben Sie am Telefon, was nass ist und wo Sie wohnen; dann sagen wir Ihnen, ob und wann jemand für Ortung, Absaugen und Trocknung zu Ihnen kommen kann.
Nein. Feuchte im Keller kann auch von außen kommen, etwa aus dem Erdreich, oder durch Kondenswasser entstehen. Die Fachkraft misst, wo die Feuchte sitzt und wie sie sich verteilt, und klärt so, ob ein Leck an einer Leitung die Ursache ist.
Drehen Sie das Wasser ab, wenn eine Leitung die Ursache sein könnte, schalten Sie in nassen Räumen den Strom aus und bringen Sie Wertgegenstände ins Trockene. Machen Sie Fotos und notieren Sie, seit wann Sie die Feuchte bemerken.
Je nach Material und Durchfeuchtung einige Tage bis mehrere Wochen. Mauerwerk und Estrich trocknen langsamer als Oberflächen. Die Fachkraft misst regelmäßig nach und sagt Ihnen, wann die Geräte wieder abgebaut werden können.
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