Auftrag & Kosten
Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsWasserschaden Bergisch Gladbach: Nach starkem Regen steht im Keller Wasser, und die Wand riecht muffig? Rufen Sie Stark365 an, wir besprechen, wie das Wasser raus und die Wand trocken wird.
Verfügbarkeit und Termin telefonisch abstimmen. Schon angerufen? Wartezeit verkürzen
Rund um die Uhr erreichbar
Wir nehmen Ihre Meldung an 365 Tagen im Jahr an und klären am Telefon die ersten Schritte.
Angebot vor Arbeitsbeginn
Die Fachkraft sieht sich den Schaden an und nennt Ihnen das Angebot, bevor sie loslegt.
Dokumentation mit Fotos
Wir halten den Schaden in Bildern und Messwerten fest, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können.
Wasser läuft aus – oder kommt keins?
Bei einem Leck zählt jede Minute: Wasser stoppen, nasse Bereiche mit Strom meiden, Schaden festhalten. Kommt in der ganzen Straße kein Wasser, liegt die Störung meist im öffentlichen Netz – dann hilft der Wasserversorger, nicht der Installateur. In Bergisch Gladbach ist die BELKAW GmbH für die Trinkwasserversorgung zuständig.
Schnell-Check: Was ist jetzt zu tun?
Was ist passiert?
Wo tritt das Wasser aus?
Haben auch Nachbarn kein Wasser?
Ist der Hauptabsperrhahn am Wasserzähler geöffnet?
Eckventil oder Geräteventil zudrehen.
Unter Spüle und Waschbecken sowie am WC sitzen Eckventile, an der Waschmaschine ein Geräteventil. Drehen Sie es im Uhrzeigersinn zu. Hilft das nicht, schließen Sie den Hauptabsperrhahn. Wischen Sie das Wasser auf und fotografieren Sie den Schaden.
Sanitär-Notdienst Bergisch Gladbach · Vorlage: Schadensprotokoll
Hauptabsperrhahn schließen.
Ein Leck in Wand, Boden oder Leitung lässt sich nicht am Gerät stoppen. Der Hauptabsperrhahn sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum, in Wohnungen oft hinter einer Klappe in Bad oder Küche. Sind Steckdosen oder Geräte in der Nähe nass, schalten Sie den Strom für diesen Bereich am Sicherungskasten ab – nur, wenn Sie dabei trocken stehen.
Nachbarn und Hausverwaltung informieren.
Kommt das Wasser von oben, liegt die Ursache meist in der Wohnung darüber. Klingeln Sie dort und informieren Sie Hausverwaltung oder Vermieter. Stellen Sie Gefäße unter und halten Sie den Schaden mit Fotos fest. Ist niemand erreichbar und läuft weiter Wasser, kann der Hauptabsperrhahn des Hauses helfen.
Wahrscheinlich eine Störung der Wasserversorgung.
Dann ist der Wasserversorger zuständig, nicht der Installateur. In Bergisch Gladbach ist die BELKAW GmbH für die Trinkwasserversorgung zuständig. Halten Sie die Wasserhähne geschlossen, bis das Wasser zurück ist, und lassen Sie es danach kurz laufen, bis es klar ist.
Die Ursache liegt vermutlich im Haus.
Haben nur Sie kein Wasser, obwohl der Hauptabsperrhahn offen ist, kann ein Ventil, ein Filter oder eine Leitung im Haus betroffen sein. In Mietshäusern fragen Sie zuerst bei der Hausverwaltung nach – vielleicht laufen Arbeiten.
Hauptabsperrhahn prüfen.
Er sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum. Öffnen Sie ihn langsam gegen den Uhrzeigersinn. Lässt er sich nicht bewegen, wenden Sie keine Gewalt an – ein festsitzender Hahn kann brechen.
Sanitär-Notdienst Bergisch Gladbach · Ratgeber: Hauptwasserhahn
Wasser an Steckdosen, Lampen oder im Sicherungskasten? Nicht berühren – bei Gefahr Notruf 112.
Störung der Wasserversorgung melden
Nennen Sie uns, woher das Wasser vermutlich kommt, wie groß die nasse Fläche ist und ob Stromleitungen oder Geräte im betroffenen Raum sind.
Kostenlos, zum Ausdrucken oder am PC ausfüllen. Alle Vorlagen
Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsSchaden in Ruhe festhalten: Räume, Beobachtungen, Fotos, erste Maßnahmen und nächste Schritte.
PDF herunterladen A4 · 121 KB · ausfüllbar: SchadensprotokollAnleitung & TippsTemperatur, Luftfeuchte und Beobachtungen über mehrere Tage notieren – hilfreich bei Feuchte- oder Schimmelverdacht.
PDF herunterladen A4 · 136 KB · ausfüllbar: FeuchtigkeitsprotokollAnleitung & TippsWasserleitungen, Heizung, Dach und Außenbereich vor dem Frost prüfen und abhaken.
PDF herunterladen A4 · 166 KB · ausfüllbar: Winter-Check fürs HausAnleitung & TippsWasserschaden Bergisch Gladbach: An der Wohnzimmerdecke zeichnet sich ein brauner Rand ab, die Farbe blättert, und darüber liegt das Bad. Das sieht nach einem verdeckten Leck aus. Zuerst muss die Ursache gefunden und gestoppt werden. Die Fachkraft nutzt dafür Leckortung, damit gezielt statt großflächig geöffnet wird. Danach wird vorhandenes Wasser entfernt, die Feuchte in Decke, Wand und Boden gemessen und eine passende Trocknung eingerichtet. Bei durchnässtem Estrich oder Mauerwerk laufen Bautrockner über mehrere Tage, mit Kontrollmessungen zwischendurch. So sehen Sie, wie die Feuchte Schritt für Schritt zurückgeht, und die Geräte laufen nicht länger, als es wirklich nötig ist.
Bergisch Gladbach liegt am ansteigenden Westrand der Bergischen Höhen, und die deutlichen Höhenunterschiede im Stadtgebiet führen dazu, dass Regenwasser bei Häusern am Hang gegen Kellerwände drücken kann. In den Neubaugebieten der Stadtteile sind es eher Leitungsschäden in Bad und Küche oder ein geplatzter Schlauch an der Waschmaschine. Haben Sie Wasser entdeckt, melden Sie sich bei Stark365. Gemeinsam klären wir, wann eine Fachkraft den Wasserschaden in Bergisch Gladbach begutachten kann.
Je nach Stadtteil zeigen sich Wasserschäden in Bergisch Gladbach unterschiedlich. In Herkenrath und Bensberg, wo das Gelände spürbar ansteigt, dringt Wasser bei Starkregen eher über Kellerwände oder Lichtschächte ein. In Refrath, Lückerath und Moitzfeld stehen viele jüngere Häuser, in denen Schäden häufig von Waschmaschine, Spülmaschine oder Duschabdichtung ausgehen. In Mehrfamilienhäusern der Stadtmitte und in Gronau läuft Wasser gern über die Decke zur Wohnung darunter.
Einsatzmöglichkeiten und Termin werden individuell abgestimmt.
Jetzt telefonisch klärenSituation telefonisch schildern.
Einsatz und Zuständigkeit klären.
Vor Ort prüfen. Nach Zustimmung starten.
Ergebnis prüfen und Rechnung erhalten.
Entscheidend für den Umfang sind die Fläche, die Dauer der Durchfeuchtung und die Frage, wie schnell das Leck gefunden wird. Ein feuchter Fleck an der Wand ist anders zu bewerten als ein komplett nasser Kellerboden. Nach der Feuchtemessung nennt die Fachkraft ihr Angebot, und erst mit Ihrer Zustimmung wird gearbeitet. Wir dokumentieren den Schaden, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können.
Schildern Sie uns Schaden und Adresse am Telefon. Wir klären offen, ob und wann eine Fachkraft mit Messgeräten zu Ihnen kommen kann, und besprechen, was Sie bis dahin tun können.
Schalten Sie im Keller den Strom ab, wenn Wasser an Steckdosen oder Geräte heranreicht. Bringen Sie Dinge nach oben, die Schaden nehmen könnten, und fotografieren Sie die Lage. Kleine Mengen können Sie mit Eimer und Lappen aufnehmen.
Lüften trocknet nur die Oberfläche. In Estrich, Dämmung oder Mauerwerk kann die Feuchtigkeit noch lange stecken und später Schimmel verursachen. Die Feuchtemessung zeigt, wie tief das Wasser eingedrungen ist und welche Trocknung sinnvoll ist.
Meist nicht großflächig. Mit Messgeräten lässt sich die undichte Stelle in vielen Fällen eingrenzen, sodass nur dort geöffnet werden muss, wo das Leck sitzt. Was genau nötig ist, erklärt Ihnen die Fachkraft vorher.
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