Auftrag & Kosten
Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsWasserschaden Worms: Unter dem Laminat schwappt es beim Auftreten, und die Fußleiste löst sich? Stark365 vermittelt eine Fachkraft, die die Quelle sucht und die Trocknung plant.
Verfügbarkeit und Termin telefonisch abstimmen. Schon angerufen? Wartezeit verkürzen
Rund um die Uhr erreichbar
Wir nehmen Ihre Meldung an 365 Tagen im Jahr an und klären am Telefon die ersten Schritte.
Angebot vor Arbeitsbeginn
Die Fachkraft sieht sich den Schaden an und nennt Ihnen das Angebot, bevor sie loslegt.
Dokumentation mit Fotos
Wir halten den Schaden in Bildern und Messwerten fest, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können.
Wasser läuft aus – oder kommt keins?
Bei einem Leck zählt jede Minute: Wasser stoppen, nasse Bereiche mit Strom meiden, Schaden festhalten. Kommt in der ganzen Straße kein Wasser, liegt die Störung meist im öffentlichen Netz – dann hilft der Wasserversorger, nicht der Installateur. Welcher Wasserversorger für Sie zuständig ist, steht auf Ihrer Wasserrechnung oder der Nebenkostenabrechnung.
Schnell-Check: Was ist jetzt zu tun?
Was ist passiert?
Wo tritt das Wasser aus?
Haben auch Nachbarn kein Wasser?
Ist der Hauptabsperrhahn am Wasserzähler geöffnet?
Eckventil oder Geräteventil zudrehen.
Unter Spüle und Waschbecken sowie am WC sitzen Eckventile, an der Waschmaschine ein Geräteventil. Drehen Sie es im Uhrzeigersinn zu. Hilft das nicht, schließen Sie den Hauptabsperrhahn. Wischen Sie das Wasser auf und fotografieren Sie den Schaden.
Hauptabsperrhahn schließen.
Ein Leck in Wand, Boden oder Leitung lässt sich nicht am Gerät stoppen. Der Hauptabsperrhahn sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum, in Wohnungen oft hinter einer Klappe in Bad oder Küche. Sind Steckdosen oder Geräte in der Nähe nass, schalten Sie den Strom für diesen Bereich am Sicherungskasten ab – nur, wenn Sie dabei trocken stehen.
Nachbarn und Hausverwaltung informieren.
Kommt das Wasser von oben, liegt die Ursache meist in der Wohnung darüber. Klingeln Sie dort und informieren Sie Hausverwaltung oder Vermieter. Stellen Sie Gefäße unter und halten Sie den Schaden mit Fotos fest. Ist niemand erreichbar und läuft weiter Wasser, kann der Hauptabsperrhahn des Hauses helfen.
Wahrscheinlich eine Störung der Wasserversorgung.
Dann ist der Wasserversorger zuständig, nicht der Installateur. Welcher Wasserversorger für Sie zuständig ist, steht auf Ihrer Wasserrechnung oder der Nebenkostenabrechnung. Halten Sie die Wasserhähne geschlossen, bis das Wasser zurück ist, und lassen Sie es danach kurz laufen, bis es klar ist.
Die Ursache liegt vermutlich im Haus.
Haben nur Sie kein Wasser, obwohl der Hauptabsperrhahn offen ist, kann ein Ventil, ein Filter oder eine Leitung im Haus betroffen sein. In Mietshäusern fragen Sie zuerst bei der Hausverwaltung nach – vielleicht laufen Arbeiten.
Hauptabsperrhahn prüfen.
Er sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum. Öffnen Sie ihn langsam gegen den Uhrzeigersinn. Lässt er sich nicht bewegen, wenden Sie keine Gewalt an – ein festsitzender Hahn kann brechen.
Wasser an Steckdosen, Lampen oder im Sicherungskasten? Nicht berühren – bei Gefahr Notruf 112.
Hilfreich ist, wenn Sie wissen, woher das Wasser kommt, wie lange es schon austritt und ob Sie Fotos vom ersten Zustand gemacht haben.
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Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsSchaden in Ruhe festhalten: Räume, Beobachtungen, Fotos, erste Maßnahmen und nächste Schritte.
PDF herunterladen A4 · 121 KB · ausfüllbar: SchadensprotokollAnleitung & TippsTemperatur, Luftfeuchte und Beobachtungen über mehrere Tage notieren – hilfreich bei Feuchte- oder Schimmelverdacht.
PDF herunterladen A4 · 136 KB · ausfüllbar: FeuchtigkeitsprotokollAnleitung & TippsWasserleitungen, Heizung, Dach und Außenbereich vor dem Frost prüfen und abhaken.
PDF herunterladen A4 · 166 KB · ausfüllbar: Winter-Check fürs HausAnleitung & TippsWasserschaden Worms: Ein Schlauch an der Spülmaschine ist gerissen, und bis Sie es bemerken, hat sich das Wasser unter die Küchenzeile und in den Flur verteilt. Oder im Kellerraum zeigt sich an der Wand ein dunkler Streifen, der jede Woche höher wird. Die Fachkraft sucht zuerst die Ursache und stoppt sie; bei verdeckten Lecks nutzt sie Messgeräte, um die Stelle ohne großes Aufstemmen einzugrenzen. Danach wird stehendes Wasser abgesaugt, die Feuchte in Wand und Estrich gemessen und eine Trocknung mit passenden Geräten eingerichtet, die sie bis zum Abschluss begleitet.
In Worms, mitten in der Oberrheinischen Tiefebene, haben viele Häuser Keller, in denen Feuchte zum Dauerthema werden kann, wenn eine Leitung leckt. In den Mehrfamilienhäusern im Stadtzentrum wandert ein Schaden zudem oft von Wohnung zu Wohnung, bevor jemand ihn bemerkt. Wir dokumentieren den Schaden, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können. Rufen Sie an, sobald Sie Wasser bemerken; wir klären mit Ihnen, ob und wann die Fachkraft für Ortung und Messung kommen kann.
Wasserschaden in Worms sieht im Stadtzentrum und in der Karl-Marx-Siedlung oft so aus: Ein Leck in einer oberen Etage zeigt sich als Fleck an der Decke darunter. In der Innenstadt Süd und in Neuhausen treffen Schäden durch Waschmaschinen und Spülmaschinen häufig Erdgeschosswohnungen und Keller. In den Vororten Herrnsheim, Pfeddersheim, Weinsheim oder Rheindürkheim betreffen Lecks eher einzelne Häuser, dafür oft Keller und Anbauten, in denen Wasser lange unbemerkt bleibt.
Einsatzmöglichkeiten und Termin werden individuell abgestimmt.
Jetzt telefonisch klärenSituation telefonisch schildern.
Einsatz und Zuständigkeit klären.
Vor Ort prüfen. Nach Zustimmung starten.
Ergebnis prüfen und Rechnung erhalten.
Der Aufwand hängt davon ab, wie groß die nasse Fläche ist, wie lange das Wasser schon einwirkt und welche Materialien betroffen sind. Ein feuchter Fliesenboden trocknet anders als eine Dämmschicht unter dem Estrich. Auch die Zahl der Trocknungsgeräte und die Dauer zählen. Nach der Messung nennt die Fachkraft ihr Angebot; begonnen wird, wenn Sie zustimmen, und abgerechnet direkt vor Ort.
Mit Feuchtemessung an Wand und Boden, Wärmebildern oder einer Druckprüfung der Leitungen lässt sich die Stelle meist eingrenzen. So muss oft nur dort geöffnet werden, wo das Leck tatsächlich sitzt. Welches Verfahren passt, entscheidet die Fachkraft vor Ort.
In der Regel ja, mit Einschränkungen. Die Geräte laufen durchgehend, sind hörbar und geben Wärme ab. Türen und Fenster sollten nach Anweisung geschlossen bleiben. Die Fachkraft erklärt Ihnen, worauf Sie achten sollten, und kommt zur Kontrollmessung wieder.
Melden Sie sich mit Adresse und einer kurzen Beschreibung des Schadens. Wir klären am Telefon offen, ob und wann eine Fachkraft dort hinkommen kann, und vereinbaren dann den Termin für Ortung oder Trocknung.
Wasser stoppen, in nassen Räumen den Strom über die Sicherung abschalten, Möbel und empfindliche Dinge aus dem Wasser holen. Fotografieren Sie den Schaden, bevor Sie aufräumen, und lüften Sie, wenn es draußen trocken ist.
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