Auftrag & Kosten
Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsWasserschaden Trier: Auf dem Kellerboden steht eine Pfütze, und an der Decke darüber wächst ein Fleck? Rufen Sie Stark365 an – wir klären mit Ihnen, wie es jetzt weitergeht.
Verfügbarkeit und Termin telefonisch abstimmen. Schon angerufen? Wartezeit verkürzen
Rund um die Uhr erreichbar
Wir nehmen Ihre Meldung an 365 Tagen im Jahr an und klären am Telefon die ersten Schritte.
Angebot vor Arbeitsbeginn
Die Fachkraft sieht sich den Schaden an und nennt Ihnen das Angebot, bevor sie loslegt.
Dokumentation mit Fotos
Wir halten den Schaden in Bildern und Messwerten fest, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können.
Wasser läuft aus – oder kommt keins?
Bei einem Leck zählt jede Minute: Wasser stoppen, nasse Bereiche mit Strom meiden, Schaden festhalten. Kommt in der ganzen Straße kein Wasser, liegt die Störung meist im öffentlichen Netz – dann hilft der Wasserversorger, nicht der Installateur. In Trier sind die SWT Stadtwerke Trier für die Trinkwasserversorgung zuständig. Einzelne Ortsteile beliefert ein anderer Versorger – im Zweifel gilt die Angabe auf Ihrer Wasserrechnung.
Schnell-Check: Was ist jetzt zu tun?
Was ist passiert?
Wo tritt das Wasser aus?
Haben auch Nachbarn kein Wasser?
Ist der Hauptabsperrhahn am Wasserzähler geöffnet?
Eckventil oder Geräteventil zudrehen.
Unter Spüle und Waschbecken sowie am WC sitzen Eckventile, an der Waschmaschine ein Geräteventil. Drehen Sie es im Uhrzeigersinn zu. Hilft das nicht, schließen Sie den Hauptabsperrhahn. Wischen Sie das Wasser auf und fotografieren Sie den Schaden.
Hauptabsperrhahn schließen.
Ein Leck in Wand, Boden oder Leitung lässt sich nicht am Gerät stoppen. Der Hauptabsperrhahn sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum, in Wohnungen oft hinter einer Klappe in Bad oder Küche. Sind Steckdosen oder Geräte in der Nähe nass, schalten Sie den Strom für diesen Bereich am Sicherungskasten ab – nur, wenn Sie dabei trocken stehen.
Nachbarn und Hausverwaltung informieren.
Kommt das Wasser von oben, liegt die Ursache meist in der Wohnung darüber. Klingeln Sie dort und informieren Sie Hausverwaltung oder Vermieter. Stellen Sie Gefäße unter und halten Sie den Schaden mit Fotos fest. Ist niemand erreichbar und läuft weiter Wasser, kann der Hauptabsperrhahn des Hauses helfen.
Wahrscheinlich eine Störung der Wasserversorgung.
Dann ist der Wasserversorger zuständig, nicht der Installateur. In Trier sind die SWT Stadtwerke Trier für die Trinkwasserversorgung zuständig. Einzelne Ortsteile beliefert ein anderer Versorger – im Zweifel gilt die Angabe auf Ihrer Wasserrechnung. Halten Sie die Wasserhähne geschlossen, bis das Wasser zurück ist, und lassen Sie es danach kurz laufen, bis es klar ist.
Die Ursache liegt vermutlich im Haus.
Haben nur Sie kein Wasser, obwohl der Hauptabsperrhahn offen ist, kann ein Ventil, ein Filter oder eine Leitung im Haus betroffen sein. In Mietshäusern fragen Sie zuerst bei der Hausverwaltung nach – vielleicht laufen Arbeiten.
Hauptabsperrhahn prüfen.
Er sitzt meist am Wasserzähler im Keller oder Hausanschlussraum. Öffnen Sie ihn langsam gegen den Uhrzeigersinn. Lässt er sich nicht bewegen, wenden Sie keine Gewalt an – ein festsitzender Hahn kann brechen.
Wasser an Steckdosen, Lampen oder im Sicherungskasten? Nicht berühren – bei Gefahr Notruf 112.
Störung der Wasserversorgung melden
Für die Einschätzung zählt, ob Sie eine Quelle sehen, ob die nasse Fläche wächst und ob Steckdosen oder eine Verteilung im Keller mit nassen Stellen in Berührung kommen.
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Vereinbarte Leistung, Kostenpositionen und Zusatzarbeiten übersichtlich dokumentieren.
PDF herunterladen A4 · 164 KB · ausfüllbar: Auftrag & KostenAnleitung & TippsSchaden in Ruhe festhalten: Räume, Beobachtungen, Fotos, erste Maßnahmen und nächste Schritte.
PDF herunterladen A4 · 121 KB · ausfüllbar: SchadensprotokollAnleitung & TippsTemperatur, Luftfeuchte und Beobachtungen über mehrere Tage notieren – hilfreich bei Feuchte- oder Schimmelverdacht.
PDF herunterladen A4 · 136 KB · ausfüllbar: FeuchtigkeitsprotokollAnleitung & TippsWasserleitungen, Heizung, Dach und Außenbereich vor dem Frost prüfen und abhaken.
PDF herunterladen A4 · 166 KB · ausfüllbar: Winter-Check fürs HausAnleitung & TippsWasserschaden Trier: Die Waschmaschine hat die Nacht über Wasser verloren, der Laminat wölbt sich, und im Keller riecht es muffig. Zuerst muss die Quelle versiegen. Die Fachkraft sucht mit Leckortung die undichte Stelle, auch wenn sie in Wand oder Boden versteckt ist. Danach wird stehendes Wasser abgesaugt, die Feuchte in Wänden und Estrich gemessen und eine Trocknung geplant. Je nach Lage reicht ein Entfeuchter, oder es braucht eine Bautrocknung mit mehreren Geräten. Wir dokumentieren den Schaden, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können.
In Trier ist Wasser im Haus kein abstraktes Thema. Ehrang wurde vom Hochwasser schwer getroffen, und wer dort oder in anderen tief gelegenen Bereichen wohnt, kennt nasse Keller. Aber auch an den Hängen kann Wasser von oben drücken, und in Mehrfamilienhäusern genügt ein geplatzter Schlauch eine Etage höher. Rufen Sie uns an, wenn Sie Wasser entdecken: Wir besprechen die Lage und sagen Ihnen, ob und wann eine Fachkraft bei Ihnen in Trier anfangen kann.
Ein Wasserschaden in Trier sieht in jedem Ortsbezirk anders aus. In Ehrang/Quint und Pfalzel geht es oft um Keller, Heizungsräume und Lagerflächen im Untergeschoss. In Mitte/Gartenfeld, Süd und Kürenz sind es eher geplatzte Schläuche und undichte Leitungen in Mehrfamilienhäusern, bei denen auch die Nachbarn betroffen sind. In Tarforst, Olewig und Ruwer/Eitelsbach, wo Häuser am Hang stehen, kann Wasser von der Hangseite ins Mauerwerk ziehen, was man erst spät an der Innenwand bemerkt.
Einsatzmöglichkeiten und Termin werden individuell abgestimmt.
Jetzt telefonisch klärenSituation telefonisch schildern.
Einsatz und Zuständigkeit klären.
Vor Ort prüfen. Nach Zustimmung starten.
Ergebnis prüfen und Rechnung erhalten.
Der Aufwand hängt vor allem davon ab, wie lange das Wasser schon wirkt und wohin es gelaufen ist. Muss die Ursache erst gesucht werden, ist nur der Bodenbelag nass oder auch der Estrich darunter? Wie lange müssen Trockner laufen? Die Fachkraft misst, bespricht das Vorgehen und nennt ihr Angebot. Begonnen wird mit Ihrer Zustimmung, die Rechnung erhalten Sie vor Ort.
Melden Sie sich telefonisch und nennen Sie Adresse und was nass geworden ist. Wir klären dann, ob und wann ein Einsatz in Ihrem Ortsbezirk möglich ist. Bis dahin hilft es, die Wasserzufuhr abzusperren und Möbel oder Kartons aus der nassen Zone zu räumen.
Betreten Sie keinen Raum, in dem Wasser an Steckdosen oder Verteilungen steht. Schalten Sie, wenn es gefahrlos geht, die betroffenen Sicherungen aus. Bei Gasgeruch verlassen Sie das Haus, rufen von draußen die 112 an und informieren den Netzbetreiber.
Das lässt sich erst nach der Messung sagen. Eine feuchte Oberfläche an der Wand trocknet deutlich leichter als ein durchfeuchteter Estrich. Die Fachkraft misst zu Beginn und zwischendurch und sagt Ihnen, wann die Geräte wieder abgebaut werden können.
Ja. Wir dokumentieren den Schaden, damit Sie ihn Ihrer Versicherung melden können. Machen Sie zusätzlich eigene Fotos, bevor Sie aufräumen, und heben Sie beschädigte Gegenstände vorerst auf.
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